贞丰县税务局丨“三举措”点亮新时代税务“枫”景线

2024年，国家税务总局贞丰县税务局第一税务分局持续以新时代“枫桥式”税务分局建设为抓手，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的建设内涵，通过三项举措不断优化办税服务水平。

强化组织保障。一分局结合建设工作实际，第一时间组织成立第五党支部，通过支部三会一课、主题党日、主题教育等方式，深入学习“枫桥式”税务所建设的要求，并成立党员示范岗，帮助解决纳税人缴费人疑难问题46个，充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

发挥智税支撑。积极落实税费服务数字化转型要求，不断优化税费服务模式，优化区域布局，合理规划办事区域，科学设置办税申报区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区，增设“办不成事找我”岗，建立难题处理团队，设立税费争议调解室、双语服务岗。通过对外公开咨询电话，LED显示屏、广告机及时为纳税人提供最新税费优惠政策、办理指南、系统操作等政策宣传辅导。

突出特色服务。优化升级远程客服“点点通”服务模式，建立风险与疑难问题应对机制，制定矛盾化解流程，确保争议与疑难事项“时时有人管、事事有回应”。同时，落实“一窗式”办理，积极推进线下社保缴费业务、不动产业务“一厅联办”，最大限度便利纳税人缴费人。

贞丰县税务局：孙友艳