这个100%，是怎样实现的？

易地扶贫搬迁安置社区的物业管理问题，是关系居民生活质量的“关键小事”。在推进社区物业化管理过程中，物业费的筹集是一个难题。

施秉县城关镇飞凤社区是易地扶贫搬迁安置社区，他们创新推行物业管理自治模式，在社区物业管理上拿到了高分，实现物业管理费收缴率100%，在全省953个易地扶贫搬迁安置社区（村）中，可谓表现优秀。他们是怎么做到的呢？动静记者进行了采访。

飞凤社区居民自治居民代表议事会现场

 “有些不按规定停车，摩托车停在四轮车位上，在消防通道也停车。大家想哈办法，怎么来解决？”

在施秉县城关镇飞凤社区召开的居民自治居民代表议事会上，大家正在对社区存在的问题进行商讨。

飞凤社区现有易地扶贫搬迁对象489户2293人。而飞凤社区最开始推行居民自治议事会，是为了解决社区物业管理费的收取问题。

易地扶贫搬迁安置社区的环卫、治安等基础秩序维护费用，一定时期内由政府进行补贴。当前，不少地区正逐步引导搬迁群众通过自筹费用等方式实现社区物业化管理，推动补贴政策有序退出。但在执行过程中，因部分搬迁群众观念尚未转变和经济困难等情况，一度陷入了僵局，造成社区物业管理运行受阻，飞凤社区也不例外。

飞凤社区党支部书记李洪标介绍说：“一开始社区是引进了社会化物业管理公司，但因收费困难、入不敷出就退出了。那时老百姓也没有积极性，环境脏乱差，公共设施受损严重。”

面对无序的社区物业管理，社区党支部书记李洪标认为必须要做出改变。他和施秉县乡村振兴局副局长陶国恩一拍即合，决定参照以前在村委会推行的“一事一议”制度，推动飞凤社区探索物业管理自治模式。

飞凤社区党支部书记 李洪标

物业管理自治模式，即：居民小组内所有住户都参与物业管理，共同行使物业管理事项的决定权、物业费的管理使用权。

李洪标介绍说：“让居民群众的参与度不断增强，充分发挥组长的作用，做好费用收支的公示，群众相互监督，让居民群众发挥‘主人翁’的意识。”

但推行物业管理自治模式，也并非一帆风顺。为了推动物业管理收费和确定缴费标准这一件事，社区就在一个月内召开了18场居民小组院坝协商会，逐一化解居民心中疑虑。

社区第十组居民小组组长何勇告诉记者：“事情都是大家开会决定。我们现在是每个小组自行管理物业费，账务每个月公布一次，费用用完后，大家就重新再议。”

记者了解到，飞凤社区第十组居民小组现在每个月固定费用支出主要是保洁费和电梯运行相关费用。值得一提的是，聘用的保洁员不是外人，而是社区居民。谁要想获得保洁员的工作，就需要在居民小组院坝协商会上“竞价上岗”。据了解，经居民一致讨论，第十组以每月500元的价格聘请居民田应荣为保洁员，同时接受大家对保洁工作的监督。除此之外，小组长何勇每个月还要将保洁工具和劳务费等支出明细在微信群里公示，这样充分实现了强化沟通、群策群力、自治管理和相互监督。

飞凤社区第十组居民小组组长 何勇

小区第十五组居民小组组长刘云英说：“刚开始也有一部分人不理解，认为这个费用收来会被私用。我们两三个人就上门去和他们沟通，每一笔费用，收多少、支出多少，用于哪些方面，都会写得很清楚，贴在公告栏，还会发在小组群里。”

飞凤小区第十五组居民小组组长 刘云英

搬迁群众蒋和林说：“刚搬来这里的时候，我不理解为什么要交费，后面通过开会讨论，慢慢的接受了。现在我觉得这个钱交得放心，能看得见钱用在哪些地方，生活也方便了不少，比以前生活质量提高了更多。”

搬迁群众 蒋和林

目前，飞凤社区物业管理有序推进，还被评为2023年50个“全省易地扶贫搬迁物业服务管理示范社区”之一。

施秉县乡村振兴局局长杨威表示，做好安置社区物业管理工作，可以充分发挥物业管理在社会治理、就业扶持、公共服务、文化建设等方面的优势。充分调动群众参与积极性、主动性、创造性，让群众从“局外人”到“主人翁”。推动实现“稳得住、有就业、逐步能致富”的目标。

施秉县乡村振兴局局长 杨威