多娃彩妞来普法 动静说法Q&A丨AI聊天软件诱导孩子情感依赖，家长该怎么办？

Q：孩子沉迷AI聊天，家长该怎么处理？

A：可以分三步走：第一，先了解再沟通。别急着卸载，先和孩子一起看看，在跟谁聊、聊什么、为什么喜欢。第二，温和地设边界。和孩子商量固定使用时长，同时开启未成年人模式。第三，用现实陪伴替代虚拟陪伴。多花时间和孩子聊天、活动，让孩子在现实中找到情感出口，比单纯“堵”更有效。

Q：孩子因沉迷AI聊天产生身心健康问题，能追究平台责任吗？

A：可以。根据《民法典》第1197条，平台知道或应当知道侵权未采取必要措施的，承担连带责任。《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》也明确禁止向未成年人输出可能危害其身心健康的内容。关键在于家长需保留证据，证明平台“知道或应当知道”却未采取措施。

记者：谢孙黎