最美劳动者 | 奋斗的光芒 蔡莉：暖心社保人 璀璨劳动花

蔡莉，南明区社会保险收付管理中心城镇职工社会保险科工作人员。

初涉社保工作时，面对复杂的政策和繁杂业务，蔡莉压力巨大。每天要接待上百名形形色色的群众咨询，但她没有退缩。在工作学习中，她深刻认识到社保工作与群众利益息息相关，必须站在百姓角度为他们着想。

为做好社保征缴工作，蔡莉积极学习业务知识，参加各类培训，业余时间翻阅文件法规，认真理解吃透实质精神。她不断反思改进自身问题，业务水平逐步提高。对每一位办事群众，她都热情服务，急群众之所急，想群众之所想，还深入企业宣传社保政策，多次收到群众送来的锦旗及表扬信。

有一次，一位老人满脸焦急地来到窗口，原来老人的女儿突发重病生命垂危，急需医保报销来缓解高昂的医疗费用压力，然而此时却发现医保已断缴两月，无法正常使用。老人心急如焚，眼中噙满了焦急的泪水。蔡莉见状，心中一紧，立刻意识到情况的紧急性。她毫不犹豫地开设绿色通道，紧急协调各个环节，以最快的速度办理业务。在她的努力下，原本繁琐的流程被迅速打通，老人女儿的医保问题得以顺利解决。这份沉甸甸的荣誉，成为她在平凡岗位上不断前进的动力。

蔡莉，作为一名普通的社保工作人员，岗位平凡却责任重大。她始终坚定服务理念，牢记工作职责，严于律己，以群众满意为标准，脚踏实地、认真负责地为人民服务，依法依规办事。

2022年，蔡莉荣获贵州省“最美劳动者”荣誉，这份荣誉激励着她在岗位上继续绽放光彩，以更加热忱的态度服务群众，用行动践行 “最美劳动者” 的担当。