贵州施秉：用心织密“养老网” 托起最美“夕阳红”
当清晨第一缕阳光爬上贵州省黔东南州施秉县马溪乡的九龙山腰，茶园村委会活动室已支起了“流动政策讲堂”。
年龄刚满60岁的袁大哥一只手拿着小锄头，另外一只手在村委人员谢代华的指导下，认真仔细地在其城乡居民养老保险参保登记办理材料上签上名字，阳光透过他黑白相间的发梢，在参保登记材料上投下细碎的光斑。“年轻时耕田种地养家，老了有养老保险月月领。”袁大哥眼角的皱纹里漾起笑意。
近年来，马溪乡始终坚持以人民为中心，将城乡居民基本养老保险服务触角延伸至乡村各个角落，积极作为、主动靠前，干部成为了服务群众的“店小二”，用心用情解决村民城乡居民基本养老保险实际问题，在这片被群山环抱的土地上，为群众晚年生活撑起了幸福安康的一片天。
马溪乡工作人员上门入户为当地老人宣传、办理养老保险
走村入寨、精准服务，养老宣传“温暖民心”
“咱这个养老保险，缴费档次多样，政府还给补贴，当年缴的补贴10%，当年缴得越多，补得越多，等老了每月就领得越多，生活有保障。”在马溪村的宣传现场，村委工作人员朱云顺拿着宣传手册，耐心地向村民们介绍。王大姐听后，当场决定缴纳当年城乡居民养老保险费，并连连称赞：“这政策好，以前还不太了解当年缴纳有补助，多亏你们来宣传，不然真就错过了，以后年年按时缴。”
为了让城乡居民养老保险政策家喻户晓，近年来马溪乡采用线上线下相结合的宣传方式，形成全方位、广覆盖的宣传矩阵。线上，通过官方公众号、微信群、短信平台等渠道，定期推送政策解读文章、参保指南、缴费标准及待遇享受案例等内容，用简单易懂的语言解析复杂政策，配以生动形象的图片和视频，让村民轻松掌握关键信息。
据统计，今年以来，线上宣传累计阅读量达21000余人次，互动咨询超 130人次，有效提升了村民对政策的认知度。
线下，乡干部、村 “两委” 成员、网格员与志愿者们携手组成了热情满怀的宣传小分队，他们怀揣着责任与使命，积极投身于“敲门行动”，穿梭在古朴的街巷之中，迈入一户户村民家里，深入到广阔的田间地头，与村民们面对面，以通俗易懂的话语、生动形象地讲解，将政策的内涵、意义和利好一一道来，让政策如春风化雨般，润泽每一位村民的心田。
马溪乡通过线上线下联动，精准服务，全乡群众参保意识显著提升，2024年度率先在全县完成了动员群众缴纳保费的目标任务。
马溪乡工作人员正在上门为当地老人做手机人脸识别
积极作为、主动服务，打通便民“最后一米”
为帮助九龙村行动不便的村民李某顺利领取养老保险金，马溪乡政府工作人员先后3次驱车赶到李某家中，耐心帮助其拍摄照片办理身份证件，详细咨询填写信息材料，手把手帮助操作办理养老保险业务。李某的家人感激地说：“我们老了，又不懂文化，要是没你们帮忙，还真不知道啥时候领得上养老金。”
这只是马溪乡干部“上门服务”的一个缩影。在这里，“积极作为、主动服务”成了马溪乡、村干部最习以为常的方式。
缴费环节是城乡居民养老保险工作的重要一环，考虑到部分村民对线上缴费操作不熟悉、部分偏远地区村民出行不便等问题，马溪乡积极作为、优化服务，确保缴费工作顺利推进。
一方面，开设线下缴费服务点。在乡党务政务服务中心及各村党群服务中心设置缴费窗口，安排专人负责指导帮助村民缴费。对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，提供上门服务。今年截至4月上旬，乡村干部为32名特殊人员开展了上门服务，乡村两级窗口为群众办理养老保险相关服务1300余人次。
另一方面，不断优化线上缴费服务。联合乡信用社设立金融服务站，手把手教会村民使用手机银行、微信、支付宝等线上缴费渠道，村民自主缴费效率大大提高。据统计，2024年村民自主缴纳养老保险费的人员比2023年翻了一番。
马溪乡工作人员上门入户为当地老人宣传、办理养老保险
优化流程、规范服务，赢得群众“点赞好评”
在城乡居民养老保险业务办理方面，马溪乡坚持以人民为中心，优化流程，提高效率，让村民享受便捷、高效、规范的服务。
3月13日，塘头村的张大姐利用赶集时机乘车近1个小时来到马溪乡党务政务服务中心办理养老金待遇领取手续，由于材料准备不齐全，原本以为白跑一趟。乡工作人员陈洪发热心接待，通过养老保险系统查询，发现张大姐已符合待遇领取条件，通过仅有的一张身份证，便主动帮其联系相关部门补齐材料，一趟就顺利办完了相关手续，3月17日张大姐就顺利领取到了养老金，她激动地说：“你们的服务太贴心了，我年纪大了，这要是跑几趟可吃不消。”
近年来，马溪乡对养老保险业务办理流程进行梳理和简化，制作了详细的办事指南，明确所需材料、办理环节和承诺时限，并在便民服务中心醒目位置公示，规范、高效服务群众。同时，乡级每年逐一走到各村对村干开展业务培训，全面提升村干的业务水平和服务意识，力争都能为每位村民一次性办结业务，大大提升办事效率，受到广大群众认可好评。
马溪乡的城乡居民养老保险工作，是服务群众、保障民生的生动实践。他们用实际行动织密养老保障网，为群众的晚年生活撑起了一片温暖的天空。未来，他们将继续坚守初心，砥砺前行，让这份养老保障更加坚实、更有温度，为每一位村民铺就绚丽的“夕阳红”画卷。（廖明林）
