黔西南农信：百姓“邻里银行”　高效金融服务暖心房

黔西南农信始终秉承“便民、利民、惠民”的服务宗旨，深入践行普惠金融服务民生的使命担当，强化服务意识，着力为百姓解难事、办实事、做好事，真正让高效便捷的金融服务走进百姓家。

一大早，贞丰农商银行的工作人员们就忙碌着赶往贞丰县龙场镇89岁的朱雨芬老人家里，上门为她办理第三代社保卡。

记者吕雯说：“不知不觉间，我们的社保卡已经更新到第三代了，新的社保卡功能更齐全，作用更广泛，您换了吗？我听说针对很多老年人不方便到银行办理社保卡这一情况，贞丰农商银行的工作人员们直接上门提供温暖的金融服务，让我们一起去感受一下吧！”

“今天是给老人家激活社保卡，她年纪大了，不方便到网点办理，我们就上门给老人家服务。”贞丰农商银行龙场支行会计运营主管周学艳说。

为有效开展第三代社保卡发行工作，让广大群众享受便捷的普惠金融新服务，贞丰农商银行主动靠前，将柜台搬进家家户户，利用金融科技将政策福利送到百姓手中，让大家足不出户便能享受到优质金融服务。

“贞丰农商银行他们很细心、很耐心的给我解释，他们确实做得很好，做得很到位，能够亲自到街上为我们办实事。”贞丰县市民郑永双说。

“我们定塘村里办了200多将近300家住户，已经拿到了第三代社保卡，这个社保卡的好处多，目前还没办的住户，贞丰农商银行的同志会统一到组长家来办理，和农民群众打成一片，像家人一样，办事也方便，服务又好。”贞丰县龙兴街道定塘村副支书祝洪进说。 

为深入推进“我为群众办实事”实践活动的开展，满足辖区内客户金融服务“就近办、马上办”的服务需求，晴隆农商银行积极响应第三代社保卡发行号召，全面开展“社保卡送上门”活动。在晴隆县阿妹戚托小镇新市民刘仕美的家里，晴隆农商银行的工作人员们亲自将她办好的第三代社保卡送上门。

“他们晴隆农商银行的通知我们去办社保卡，服务真的太好了。”晴隆县阿妹戚托小镇新市民柳仕美说。

夜晚，本该是忙碌一天后休息的时候，但是晴隆农商银行的工作人员们却依旧奔波在街头巷尾，将优质金融服务送上门，和客户聊聊天、谈谈心，耐心细致为他们答疑解惑。

“因为我们是搬迁户，又是个体户，他们就会介绍创业贷，利息也比较低，服务真的很好，他们大晚上都会赶下来，真的很感谢他们。”晴隆县龙江副食店负责人王龙江说。

“对他们的服务我们很满意，只要有什么需求，一打电话不管他们怎么忙，都会派工作人员下来给我们解决不懂的问题，总之一句话，对他们的工作很满意。”晴隆县文化食杂店负责人文定高说。

“截至目前，我们三宝支行共办出三代社保卡1800多张。后面我们也会继续通过走访宣传，有针对性的对老年群体，不能自己上门办理的这部分群众，采取集中制卡的方式带到家里面，通过我们的移动展业、手机APP，还有我们的‘黔农村村通’取款点，通过这些设备来对他们进行社保卡的激活，以便于他们社保卡办到以后就能够正常使用。”晴隆县农商银行三宝支行行长周静说。

为了打通基础金融服务“最后一公里”，贵州农信搭建金融服务载体“黔农村村通”，不仅能满足群众取款、转账等基础金融服务需求，还能便捷使用水电费、医保、社保、税费缴纳等政务服务功能。

记者吕雯说：“我现在所在的位置是兴义市洒金街道栗坪社区，在我的身后有一家便利店，它有些特别，上面竟然写着贵州农信黔农驿站，并且它旁边有一块牌匾，上面写着贵州农信普惠金融星级服务点，这是怎么回事呢？我们一起去看一下。”

记者吕雯问道：“大哥，您是在这里办理什么业务呢？”　　

“我在这里取点现金。”兴义市洒金街道栗坪社区新市民魏天坤说。

记者吕雯问：“取现金？这个不是一家超市吗？”

“这里是贵州农信设置的便民服务点，平时是要到银行去取现金和查询银行卡余额，查询工资都得到银行去，但是设置了这个点我们感觉非常方便，可以直接在这里查询社保和交水电费等等，方便了很多。”兴义市洒金街道栗坪社区新市民魏天坤说。

“在这里办业务还是比较方便的，因为我们在这里有时候很忙，为了节省时间，他们在这里给我们设置了服务点，方便快捷，有需任何需要他们都能给我们提供帮助，为我们服务得很好。”兴义市洒金街道栗坪社区新市民龙艳说。

“黔农驿站普惠金融服务点是贵州农信有效整合社会的生活消费、政务服务的一些资源，然后把我们的金融服务嵌入到其中，把金融服务点深入到老百姓的身边，给老百姓提供更加便利的服务，这也是我们贵州农信打造有温度、有深度、有速度百姓银行的一个生动实践。”兴义农商银行洒金支行副行长世文钢说。

黔西南农信通过采取“政务服务+金融服务+商超”的模式，将桌面智能终端分别部署在行政村便民服务站、城区超市、商场等站点，分布广泛的“村村通”服务点，为老百姓办理金融业务提供了保障，全面实现“日常金融服务不出户、基础金融服务不出村、综合金融服务不出乡”的要求，让金融服务的“最后一公里”更加畅通。

“我们现在开展的普惠大走访，以及目前推广发行的三代社保卡基础金融服务的工作，都是在科技赋能上，比如现在全州铺设了1282个‘黔农村村通’的网点，就是让老百姓能够在家门口就可以办理最便捷、最方便的金融业务。下一步，我们会依托社保、银政的一体化的功能，让老百姓在用好国家三代社保卡的同时，做到社保的参保、缴费、查询还有相关的一些政策能够真正的在村门口，在自己的家门口就能办理好这些业务，给老百姓极大地节约了他们的时间成本和人力成本，让老百姓解除他们对于金融需求的后顾之忧。真正的通过点点滴滴，特别暖心的一些便民服务，让老百姓能够感受到农信在落实国家惠农、支农以及惠民政策上的一些实实在在的举措。”贵州省联社黔西南审计中心综合部负责人张盛说。

记者：杜相润 郭广波 吕雯 （实习）梁光艳

编辑：卢梓和

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