贵州金融丨交通银行纪念塔支行成功拦截一起电信诈骗事件

2025年6月5日临近营业结束，突然有两名警官和一名客户步履匆匆、神色焦急地进入网点大厅，交通银行纪念塔支行工作人员立即上前询问客户需要什么帮助，客户着急地说到遭遇一起诈骗，现需紧急查询账户余额是否被转走，工作人员一边安抚客户、一边查询客户账户余额。

当查询到客户银行卡内还有19万余元存款，建议客户立即挂失，银行卡挂失成功后，让客户放下心来，了解客户被电信诈骗经过。客户知晓银行卡余额成功保住后向警官和银行工作人员讲述事情经过。客户称接到一通自称“抖音”工作人员的电话，称其开通了免密支付功能，如不取消银行卡无需密码就会被扣费，现在可以指导客户取消免密支付功能，客户一听银行卡会被扣费就紧张起来，因为知晓自己银行卡资金较多，就轻信电话里的内容开始按照对方指导，想要解除免密支付功能，当客户已经输入银行卡号，准备输入验证码时突然想起交通银行工作人员曾提醒客户不要随意输入验证码的安全提示时，突然清醒过来，挂掉对方电话并到派出所找到警察，警察初步了解情况后，随即和客户来到交通银行纪念塔支行，查询客户卡内资金是否被诈骗。

了解事情始末后，银行工作人员对客户宣传了近期一些涉诈案例，以“抖音会员免密支付”为由被引导转出资金，针对老年群体，瞄准平台会员“扣费焦虑”，并建议客户将银行卡申请暂停非柜面限制，后续如果解挂或重新换卡，也暂时到柜台办理业务，确保资金安全，

取得客户同意后为客户办理了银行卡暂停非柜面业务，成功保住客户银行卡内19万余元的存款。

客户向警官和银行工作人员表达了道谢，称卡内资金是养老使用，被诈骗走将不知如何是好，并对该行日常金融教育宣传和工作效率表示肯定。