未雨绸缪强实干，“五一”旅游上新阶——松桃2023年“五一”假日旅游综述~

2023年，松桃文旅坚持高质量发展推进旅游产业化，以建设“苗族文化繁荣发展示范区”为抓手，以开发做好苗俗、苗艺、苗食、苗绣、苗药“五苗”为载体，整合提升现有景区和项目，积极创新求变，打造新业态、新体验，努力将文化和旅游的资源优势转化为产业的发展优势，不断激发投资消费潜力，进一步优化产业结构，加快现代服务业提质升级，推动县域经济高质量发展。

据初步测算，“五一”期间，我县共接待游客约47.134万人次，与2022年同比增长15.059%；实现旅游收入4.328亿元，与2022年同比增长34.535%。其中苗王城景区共接待游客3.6582万人次，实现综合收入3531.04万元；潜龙洞景区共接待游客2.6016万人次，实现综合收入41.59万元；限上住宿酒店平均出租率83.835%，辖区内酒店平均出租率60.304%，实现了“安全、有序、优质、高效、文明”五统一的假日旅游目标。全县旅游呈现五大特点。

一、文旅融合，景区活动异彩纷呈

苗王城景区在五一假日期间推出了一票通活动，活动期间，有苗族迎宾花鼓、绝技绝活表演、影视拍摄基地翠翠家等游玩场所，提高了景区的可玩性和游客的体验感，持续吸引众多省内外团队前来参观游览；潜龙洞景区开展了松桃苗族自治县文旅产业融合发展暨“大美松桃·潜龙腾飞”文旅推介活动以及乡村振兴·2023群星走进潜龙洞演唱会等系列活动，吸引了大批游客前来游玩。

二、乡村旅游、自驾旅游持续火爆

经多方宣传和推广，大坪场镇七彩乐园自“五一”开园以来，园区持续火爆，吸引大批亲子游客前往。新晋旅游打卡点孟溪镇寨阳林水涧和盘信镇大湾露营地，通过开展林下音乐会、苗歌比赛、河边露营等各种地方特色创意活动，成为湘黔渝周边市民竞相打卡消费的首选。正大镇花语长征、长坪乡飞灵山、盘石镇黔东草海、大平场镇茶园等乡村旅游点推出的品美食、赏槐花、放风筝、水果采摘等活动也深受游客青睐，游客接待量呈稳定增长趋势。

三、多方“宣”传，旅游品牌逐步凸显

一是聚焦“绝技苗乡·神奇松桃”旅游品牌，以松桃网、微松桃为主要宣传阵地，创新推广方式，以消费者喜闻乐见的方式推出一系列关于松桃文旅的报道，推介栏目涉及“寻乡游记”“恋村日志”“活动推介”“专题推介”“五苗系列”等，对松桃境内的文旅产品进行全面开花、亮点突出的宣传。邀请知名媒体以“主题推介+矩阵营销+垂直引流+精准搜索”形式，宣传推介松桃文旅资源，截至目前，文图宣传浏览量达3000万人次，视频播放量达5亿人次。县文体广电旅游局推出的“喻见松桃”抖音号，全网发布作品120余条，宣传流量超3000余万次，微信视频号浏览量达 1000万人次，为宣传松桃发挥了显著作用。二是由县主要领导带队分赴四川、浙江、安徽和东莞等地旅游招商，宣传推介松桃旅游资源。三是大力宣传优惠政策。针对广东省游客推出了景区门票5折，对东莞市民门票全免优惠；精品酒店、部分精品民宿5折优惠，各种优惠活动享不停，并积极做好政策落实质量，松桃旅游知名度、美誉度进一步彰显。

四、用“心”服务，旅游质量再提升

一是结合消费者需求、旅游的痛点和难点，在节前组织景区、乡村旅游点、餐饮、酒店、汽车租赁、艺术培训等文旅行业从业人员进行服务提升培训。通过举办文旅行业培训班、加强服务监督、支持行业协会发挥作用等多种方式，加快培育和建设一支具有较高服务水平、适应旅游业发展需要的从业人员队伍，助力我县文旅产业高质量发展。二是坚持以人为本的理念，从细心、贴心、用心“三心”服务入手，依法公正处理各类旅游投诉问题，持续营造文明旅游的良好氛围。做到回复率100%、结办率100%、满意率100%。

五、部门联动，旅游市场平稳有序

牵头市场监管、公安、交通等成员单位，进一步健全旅游工作部门联席会议制度，齐抓共管、各负其责，切实做好节假日旅游市场的服务保障工作。为确保五一小长假旅游安全有序，我县根据省、市相关文件精神制定了《松桃苗族自治县2023年旅游市场秩序专班工作方案》，成立了旅游市场秩序专班；成立了松桃苗族自治县假日旅游工作领导小组。假日前，组织文旅、公安、消防、市场监督管理、交通等部门对对景区旅游安全和旅游市场秩序进行了全面检查。在苗王城景区设置旅游志愿者服务咨询点，为过往游客发放旅游宣传资料、提供旅游咨询等服务。假日办值班人员坚守岗位，及时组织专班人员到景区点开展安全检查，五一期间我局共出动检查车辆12车次，检查人员36人次，检查文旅企业（1.旅游景区7家次；2.星级旅游饭店6家次；3.旅行社松桃门市部2家次；4.乡村旅游景点5家次），发现一般问题2个，已全部整改到位。截止目前，全县旅游市场秩序井然，未发生重大旅游安全事故及重大舆情。

（素材提供：曾凡正 彭章阳 杨欢）