七夜谭 丨《一小时就懂的沟通课》：如何解决正面冲突

进入谭炀的声音小宇宙，用七天听一本书。《七夜谭》第146夜，当我们遇到冲突，要先把注意力从冲突中转移，先去找到那个双方产生矛盾的节点，一定要知道对方到底想说什么。接纳对方的情绪，你可以原地不动、注视、微笑，去倾听或者引导对方。如果发现自己没法控制局面或者打断对方的时候，给对方一个台阶，不予计较也是一个办法。