贵州黔南州“三模式”推进社保卡业务办理

黔南州“三模式”推进社保卡业务办理

近年来，黔南州社会保险事业局以简化办理流程、优化办理服务为着力点，通过创新“三模式”提升社保卡业务办理效率，实现社保卡“马上办”“就近办”“一次办”。目前，全州共办理社保卡300万张，已完成目标任务的90%。

一是“政务服务+金融机构”合作模式。以“政务服务+金融机构”合作模式推广社保卡即时办理业务，群众只需持本人居民身份证（或户口簿）到社保卡即时制卡网点的金融机构，便可当场制作、现场领取社保卡，制卡周期从原来的60天缩短为10分钟，实现了“马上办”目标。目前，中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、农村商业银行、贵州银行、贵阳银行、中国邮政储蓄银行等8家银行可即时制卡社保卡，已经为群众办理社保卡9.9万张。

二是“全省通办+一窗办理”政务模式。设置“全省通办”窗口，非本地参保的省内群众到窗口即可办理社保卡挂失、注销、改密等业务，办理时限从3—5天缩短为1天，实现了“就近办”目标，提升了为民服务效能。今年以来，共开展了黔南州·河池市“跨省通办”13项事项办理业务。

三是“综合柜员+五大窗口”经办模式。推广“综合柜员制”服务，推进“一窗式受理、一站式服务、一柜台办结”的社会保险综合柜员制服务，将原来功能不同的12个窗口整合为标准统一、流程统一、服务统一的5个综合窗口，实现了“一次办”目标。目前，共纳入综合柜员制服务办理的事项有161项，柜面办件5100余件，办事时限综合缩短至原来的80%以上。