黔贵时讯 | 用真心贴心服务，换群众放心安心——贵阳市观山湖区世纪城街道网格员吴俊春的社区服务工作侧记

新年伊始，2月1日下午，一位阿姨专程来到贵阳市观山湖区世纪城街道办事处办公室，将一封感谢信交到工作人员手中，感激地讲述社区居委会工作人员帮助其父亲紧急送医治疗的事迹，向居委会工作人员贴心入微的关心照顾表示感谢。

据了解，傅阿姨的父亲已80多岁高龄，独自居住在贵阳市观山湖区龙泉社区龙泉苑家中，1月17日，因其父亲身感不适联系社区医生上门检测时，发现血氧饱和度过低，需要紧急送医检查，但子女都还在外地无法立刻赶来。龙泉社区网格员吴俊春获知老人情况后，立即联系社区卫生服务中心的医生，并同社区医生一起把老人送到医院就医。在医院，吴俊春跑前跑后，帮助老人挂号、就诊、治疗等，一直陪伴在老人身边直到晚上10点多治疗结束。考虑到天寒地冻、夜间乘车不便，吴俊春又打电话叫爱人开车过来，一起把老人安全送回了家中。

傅阿姨得知社区帮助父亲紧急送医，父亲平安无恙的情况后，傅阿姨终于松了口气并感激万分。于2月1日从外地赶来，特地到贵阳市观山湖区龙泉社区居委会、世纪城社区卫生服务中心和贵阳市观山湖区世纪城街道办事处表达感激。每当别人问及此事时，吴俊春不愿细述但她说道“帮助居民解决困难，本来就是我的工作”。

自2022年12月6日起贵阳市疫情防控措施优化调整以来，贵阳市观山湖区世纪城街道认真贯彻落实新的疫情防控部署，将工作重心从“防感染”转移到“保健康、防重症”上来，建立“四级包保”（街道党政主要领导统筹—包保班子成员及包保部门下沉指导协助—村<社区>主抓落实—网格员具体负责）责任制、“警·社·医”联动协同机制和老、弱、孕、幼等重点人群健康服务“二包一”（1名街道工作人员和1名社区医生同时包保联系1名服务对象）协作机制，细致做好60岁以上老年人疫苗接种、重点人群健康服务，全力以赴有效保护了辖区居民群众的健康安全。

贴心暖心服务，温暖千家万户。据悉，走访入户、宣传宣讲、日常情况监测、为行动不便的居民送医送药、代购代送等这类服务是社区工作的一部分，也是吴俊春工作的日常。居民群众是社区服务的中心，急群众之所急、解群众之所需，用真情服务群众，用真心打动群众，为居民群众办好每一件事，是世纪城街道网格员开展服务工作的日常。

下一步工作中，贵阳市观山湖区世纪城街道将持续深化“一中心一张网十联户”体系建设，持续抓好网格员队伍标准化、规范化建设管理，深入精细做好群众服务工作，不断增强辖区群众的获得感、幸福感！

实习记者：涂雪婷