贵阳一男子手机刚买两个月故障频出，接连送修不予退换？

12月6号晚上9点半记者见到了何先生，他说他购买的是一台华为Nova7手机，是今年10月13日在观山湖区的这家华为手机售卖店以2999元的价格购买的，但是新手机到手还不到一个月，就出现了一些故障。

“第一次出现问题是不到一个月的时间，出现了外放功能故障、闪光灯故障。我们来找门店，他们说要寄往售后，第一次我们相信华为就寄往售后，一直到了11月30号。”何先生告诉记者，手机修好后，他是12月3号才拿到手的，之前的问题确实已经解决了，可是12月5号的时候他就发现手机又出现了新的问题。“拿回来两天就又出现新的问题，就是频繁自动关机还没有信号。”何先生无奈地说。

因为这是一台新手机，但是却在一个月内两次出现故障，他认为这应该是手机的质量问题，并且因为这台手机的故障，给他的工作也带来了一定的影响，所以何先生在手机第二次出现故障后，向售卖店的店长提出了自己的要求。

“我就想要么给我退了，要么给我换一台。”何先生告诉记者，因为当时已经是晚上8点左右，售后部门已经下班，售卖店的店长只是帮他上报了情况，并承诺让售后部门与何先生进行联系，但这样的意见何先生却无法接受。

于是记者陪同何先生再一次来到了这家手机售卖店，找到了这名店长。

记者：“这个是怎么个情况为什么会新手机才买来一个月就出现问题，才修好又出现问题？”

手机售卖店店长：“我刚才给顾客解释过了，他有问题我们这边上报了，因为现在售后已经下班了，我们已经上报，明天会联系他给他处理，不是不给他处理。”

记者：“但是出现这种情况正不正常呢，这才一个月”

手机售卖店店长：“这个我们不接受采访，因为我们已经上报了。我也能理解，会给他处理好。”这名店长解释完后，以不能接受采访为由离开了现场。

由于当时已经是晚上十点，售后部门已经下班，无奈之下何先生只能先通过官网将情况向华为全国客服进行反映，等待第二天售后部门的答复。

12月7号上午记者与何先生取得了联系，何先生告诉记者已经有华为的客服人员与他取得联系，让他将手机送到客户服务中心进行检测，如果确实是硬件出现问题，他们会按照相关规定给何先生进行更换，何先生也表示他会尽快将手机送去检测再做下一步打算。