贵州：深耕支付适老化建设 做好养老金融大文章

今年以来，人民银行贵州省分行认真贯彻落实总行关于做好养老金融大文章工作相关部署，结合贵州省发展康养旅居产业规划，积极引导金融机构对接康养产业供需两端，推动支付服务嵌入康养场景，推动贵州养老金融高质量发展。

一、强化统筹联动，构建协同推进工作格局

人民银行贵州省分行立足贵州“避暑康养+山地旅游”特色，将康养产业支付服务纳入养老金融重点任务，联合省委金融办等五部门印发支付提质增效行动方案，细化4个领域11项举措，打通养老、乡村旅游支付政策与数据对接渠道。引导金融机构主动下沉服务，对接行业主管部门和重点康养市场主体，通过签署战略合作协议、共建服务区等方式，共同推动康养场景从无到有。截至2026年7月末，全省9个市州金融机构与各级行业主管部门签署十余份合作协议，覆盖养老服务机构、旅居养老服务等主体。

二、织密支付网络，夯实康养产业服务基础

人民银行贵州省分行聚焦康养服务核心场景与基础薄弱环节，分类完善支付受理环境，助力康养市场主体降本增效，保障老年群体支付服务可得性。一是畅通服务助力经营主体发展。鼓励金融机构制定“一企一策”工作方案，为企业提供批量代收代付、减免手续费等特色结算服务，简化业务办理流程，提升资金周转效率。2026年1—7月，已减免超1000个康养主体支付手续费1120万元，极大支持经营主体发展。二是核心场景支付服务全域覆盖。为康养中心、养老服务机构布设多元化支付终端，支持银行卡、移动支付、现金等结算方式，破解企业收款分散、对账繁琐难题，满足康养消费群体多元支付需求。截至2026年7月末，累计布放支付终端2万余台，1—7月发生交易1亿笔、51.56亿元。三是乡村康养支付短板加快补齐。依托移动支付便民下沉、助农取款服务优化布局等民生工程，将支付服务延伸至村级养老站点，为农村老年群体提供小额取款、转账汇款等基础支付服务。目前全省乡村康养聚集区已建设700余个助农取款服务点，为乡村旅居康养配套支付基础设施。

三、拓展融合场景，丰富养老支付服务生态

人民银行贵州省分行以支付服务为纽带串联交通、文旅、消费等周边业态，延伸康养产业服务链条，满足老年群体多元化、品质化康养生活需求。一是“康养+交通”便利日常出行。推动移动支付、社保卡与公共交通支付功能深度融合，支持老年人使用适老版本移动支付、社保卡出行，并落实老年乘车优惠政策，减轻多卡携带负担，便利老年人日常就医、购物、社交出行。二是“康养+文旅”激活旅居消费。鼓励金融机构深化康养基地与周边A级景区、餐饮商户一体化服务，优化支付受理环境，实现“康养入住—景区游览—餐饮消费”全链条支付衔接。2026年1—7月，全省康养基地周边A级景区产生收单消费交易900万笔、7亿元。三是“康养+消费”释放银发潜力。围绕一刻钟便民生活圈建设，引导金融机构推出支付立减、消费满减等权益，优化康养场景周边超1万家商户支付环境，构建综合康养服务生态圈。 2026年1—7月，康养聚集区消费场景累计发生收单消费交易1400万笔、20亿元。

四、优化适老支付服务，筑牢老年资金安全屏障

人民银行贵州省围绕老年群体长期入住与资金安全核心需求，从适老改造、宣传教育两个方面破解痛点难点。一是持续推进支付服务适老化改造。推动康养聚焦区400家银行网点适老化改造，布放1000余台具有适老化功能的ATM等终端设备，加强对康养中心服务人员的适老支付专项培训，让老年人足不出院即可办理基础支付业务，便利长期入住养老生活。二是坚持服务与风控并重，指导金融机构走进康养基地，以专题讲座、方言宣讲、情景模拟等形式普及反诈知识，剖析养老诈骗典型骗局，针对少数民族开展双语宣传。今年1—7月，全省金融机构累计开展支付主题宣传1500余次，线下覆盖老年群体超100万人次，切实守护老年群体资金安全。

下一步，人民银行贵州省分行将紧扣全省康养产业发展规划，持续丰富养老金融支付服务供给，深化支付服务适老化改造，筑牢涉老支付安全防线，切实提升老年群体支付服务获得感，为老年友好社会建设提供坚实支撑。