册亨县税务局税务“五办”服务 优化办税环境

办税服务厅是征纳双方直接沟通的重要渠道，为进一步做实做好纳税服务工作，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，册亨县税务局不断创新服务举措，严格落实预约办、延时办、容缺办、错峰办、承诺办五项制度。

一键预约办

为解决排队时间长难题，节约纳税人办税时间，册亨县税务局积极推行预约办服务，纳税人缴费人可通过电话预约、现场预约、税企互动平台预约等方式预约，享受进厅即刻办理。

放心延时办

针对已下班但正在受理和等待受理的涉税业务，册亨县办税服务厅推迟下班时间，为纳税人办理业务，提供延时服务，让纳税人“只跑一次”，减少纳税人办税成本。

高效错峰办

为缓解办税服务厅办税高峰时段及征收期后期办税拥堵情况，册亨县税务局通过微信群、税企互动平台群、办税服务厅现场等方式提醒纳税人合理安排时间，选择非高峰时段办税，减少现场排队等候时间。

便捷容缺办

册亨县税务局针对主要材料齐全，次要材料缺失的业务，与纳税人签订补正承诺书，提供“容缺办理”服务， 纳税人后期可通过电子税务局、邮寄、上门等方式补齐材料，避免纳税人“反复跑”。

省心承诺办

册亨县税务局认真贯彻落实国家税务总局关于实施部分证明事项告知承诺制的工作要求，在全县推行家庭唯一生活用房证明、家庭住房情况书面查询结果等12项事项实行告知承诺制。通过承诺替代证明，为纳税人节约时间和成本，减轻办税负担。

册亨县税务局将时刻以纳税人缴费人为中心，紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，扎实开展第十年“便民春风办税行动”，积极推行“五办”服务，提升纳税服务质效，让纳税人缴费人感受到税务服务的速度与温度，不断优化税收营商环境。

（国家税务总局册亨县税务局 周秋伶/文）