贵阳市轨道运营公司与贵州省残联交流座谈

近日，贵阳市轨道运营公司党委副书记、总经理陈浩率队到访贵州省残疾人联合会，与贵州省残联党组成员、副理事长李泽方就深化残疾人权益保障、提升轨道交通助残服务等工作进行座谈交流。贵州省残联宣文部部长谢春，维权部副部长朱健，全国无障碍督导体验员梁社红；贵阳市轨道运营公司党委副书记肖上茵，党委委员、副总经理陈健参加座谈。

会上，贵阳市轨道运营公司介绍了当前轨道交通助残服务工作情况。与会人员围绕无障碍设施改进、爱心票卡规范使用管理、宣传合作拓展等议题进行了深入交流。

李泽方对贵阳市轨道运营公司长期以来给予残疾人的关心帮助表示感谢，并就深化助残合作提出思路。他指出，贵阳市轨道运营公司主动上门问需、现场办公，充分体现了对助残工作的高度重视和对残疾人朋友的真诚关爱。近年来，双方共同推进无障碍环境建设，多次座谈并组织残疾人地铁出行体验活动，许多重要建议得到有效落实。他强调，轨道交通是重要惠民工程，贵州省残联将持续建言献策，推动轨道交通无障碍建设提标、提质、提效。同时深化合作共建，将助残服务与社会治理深度融合，助力轨道交通部门加强爱心卡违规使用管理，让法治力度与民生温度相辅相成，着力打造具有示范意义的助残品牌。

陈浩表示，贵阳市轨道运营公司始终把助残服务摆在重要位置，通过精准帮扶、数智赋能、智能引导、协同陪护，为残疾人提供全程暖心的平安出行服务。他强调，公司将围绕形成合力、关爱服务、排忧解难等方面持续发力，努力建设设施齐备、功能完善、信息通畅、体验舒适的无障碍出行环境。他特别指出，希望双方进一步加强协作，规范爱心卡使用场景，逐步统一使用单一途径，实现齐抓共管、各环节有序贯通。公司将积极回应残疾人的实际需求，不断提升服务专业化、人性化水平，切实增强残疾人的出行获得感与幸福感。同时，期待双方建立常态化沟通协作机制，将残疾人出行需求调研与运营服务实践紧密结合，针对特殊群体在出行中的实际问题制定有效解决措施。希望省残联给予专业指导与支持，共同开展面向一线员工的助残服务专项培训，并加大无障碍出行社会宣传力度。在此基础上，深入“五进+”服务机制，精准对接特殊群体需求，共建有爱无碍的城市公共空间，持续擦亮“便民地铁”服务品牌。