动静声音 | 安顺西站：旅客虽减少，服务不打折！

有一种远在天涯的牵挂

那是我们对家的眷恋

有一种近在咫尺的温暖

那是家对我们的呼唤

安顺西站全体职工送上新春祝福

安顺西站于2016年12月28日正式投入运营，是中国铁路成都局集团公司管辖的一个铁路站点，途经线路为沪昆高速铁路和安六高速铁路。贵州广播电视台综合广播2021春运特别节目《温暖回“家”路》今天关注安顺西站的春运情况。

安顺西站党总支书记刘贵，是一名24年工龄的铁路职工，除了工作的第一年在家过春节外，剩下的23个春节他都坚守在春运的工作岗位上。今年春节，他依然在岗……

问：预计今年春运期间，安顺西站的客流集中在哪些地方？高峰将何时出现？

受疫情影响，目前客流情况表现为短途较多、长途相对较少。根据往年客流分析，节前长途返回客流集中在华东、华南方向，短途通行正常；节后，去往华东、华南方向的旅客比较多。另外，成都、重庆一直是出行的热门方向，学生上学、外出务工使得票额相对紧张，但今年号召大家就地过年，票额方面整体比较充足。

问：虽然今年春运旅客数量有所减少，但是服务依然要跟上保障，你们做了哪些准备？

在一号、二号候车室，分别设有服务台，服务台里设有便民服务箱，如果旅客需要帮助，可以随时找工作人员进行咨询，了解相应服务。

我们为腿脚不便的老人准备了轮椅服务，可以通过12306官方电话进行重点服务预约，我们接到预约服务后会做好相应准备；对没有拨打电话进行预约的旅客，进站时工作人员也会主动提供帮助。在一号、二号候车室分别有轮椅和担架，满足旅客需要。同时，也有无障碍电梯通往每一个候车室、每一个站台，供旅客使用。

在二楼候车室，我们专门设置了一间母婴哺乳室，为带小朋友的年轻妈妈们提供哺乳需要。在一层、二层候车室的左右两侧都有专门的开水间，为旅客提供热水服务。

1995年出生的黄瑶，是安顺西站的一名客运员，看似平凡的岗位却肩负着高铁运行与旅客出行的重大安全责任，黄瑶温馨提醒：

在站台上，旅客一定牵好自己的小孩，注意站台上的广播提醒，避免上错车耽误行程；带有行李箱的旅客，一定要拉好自己的行李箱，站台上风比较大，（避免行李箱滑入轨道）；天气比较干冷的时候，站台面可能出现结冰，请广大旅客行走在黄色标线内，避免发生危险。

今年春节，黄瑶将与同事坚守岗位，确保广大旅客平安返乡。通过我们的节目，他也为响应“就地过年”的朋友们送上新春的祝福——

因为工作需要，今年只能留守单位。在这里向为了疫情防控工作需要不能返乡的朋友们送上新春祝福，祝你们身体健康，万事如意！也祝愿像我一样不能回家过年的外乡人，生活愉快、牛年大吉、新年快乐！

实习编辑：王莲 鲍思维 王语霏 张新荣