宠物店店长给狗洗澡被咬 店家要求狗主人赔偿四百元

12月3号，小施的女朋友把家养的一只宠物狗送到贵阳一家宠物店洗澡，结果在洗澡过程中咬了宠物店店长，店家向狗主人索要了四百块钱，小施觉得这个钱赔得有一点亏。

“昨天下午四点，把狗狗带过来洗澡，在洗澡的过程中，洗澡的工作人员被狗咬了，宠物店要我女朋友赔偿四百块钱。”小施告诉记者，这是第二次到这家宠物店给狗洗澡了，宠物店店长把狗带到屋子里面去洗澡，突然说被这只宠物狗咬伤了。

“这是她工作失误造成的，让我们消费者买单，这是不可以的。”在小施看来，宠物狗是交给了宠物店的专业人员，发生伤人事故是宠物店工作人员疏忽大意导致的，与狗主人没有多大关系，宠物店反而索要了四百块钱，虽然把钱给了宠物店，但是这个钱花得有一点冤。

“她关在房间里面洗澡，也没有人看见，也不知道是不是水太烫了，才咬她的。”小施说，洗澡是在房间里面进行的，究竟怎么咬了洗澡的工作人员，他也不知道。12月4号上午，记者和小施来到这家宠物店了解情况。

小苏：我给它洗澡就咬到我了，伤口在这里

记者：怎么咬到你的

小苏：给它洗澡拉毛，反口过来就咬到我了

记者：你觉得责任在哪一方

小苏：都有吧，狗咬人，说不清楚

记者：你们有安全防护措施没有

小苏：狗这东西，开始不咬人，最后它反口咬你，也不能怎么样。

小苏是这家宠物店的店长，当时她正在给狗吹风拉毛，突然被狗咬了一口。手腕上留下一个红色的牙印，因为已经破皮，她也很担心。在小苏看来，狗咬人，狗主人就应该承担相应的责任。

宠物店负责人 杨先生：我们在提供服务的前提是，你们要告诉我们这只犬是否有攻击性，我们这里写明，有攻击性的犬，你们要提前告知我们，我们有权拒绝，有权接你们这只狗，如果没有提前告知我们，发生咬伤的事情，是由你们来负责的。

杨先生说，狗主人没有提前告知这只狗有攻击性，他们也没有多收相关的费用，发生这样的事情，他们也不愿意。

宠物店负责人 杨先生：我要客户赔偿四百块钱，其实我想把这件事情闹得大，完全不仅是四百块钱，打狂犬疫苗的人都知道，还有一个叫血清的，打一针一千多。

在狗咬人的责任划分问题上，双方争论不休。

小施的朋友：是不是具有攻击性，第一次洗澡你们就知道，再说了，是你们打了它咬你，还是你搞了它，它才咬你

杨先生：可能是胆子比较小的原因，转过头来就咬了一口，这是避免不了的。

杨先生说，宠物店工作时刻有危险，被狗咬伤，他们是受害者。

记者：你们做这个危险的工作就应该做好相关的防护措施

杨先生：防咬手套戴起来非常的笨拙，不防水，只是防咬，戴上手套我们就无法提供更好的服务，所以我们一般是不戴手套的，除非是知道狗有明确的攻击性行为，我们才会戴这要的手套。

杨先生承认，当时小苏没有戴防咬手套，就给狗洗澡确实存在一定的风险，没有做好安全防护措施。

杨先生：如果戴手套，确实是咬不到，店长也不会受伤，但是洗澡洗不干净，做相关的护理，也得弄不干净，二者只能选择其一，我们为了给客户更好的体验感，就没有戴防咬手套。

小施的女朋友：我们想要更好的服务，还是要安全，我还是希望你们更加安全一点，你说都有责任，但是最后的结果是我占担负了主要责任。

经过协商，杨先生愿意退还狗主人两百块钱了事，但是小施及其朋友不同意。那么，小施遇到的这种情况，如何判定责任呢？记者采访了专业的律师。

贵州秉尚律师事务所律师 程庚:如果该主人宠物交给一些专业的机构，那么，这个机构应当有义务和安全防范措施，如果造成了这个专业机构的人员受伤，双方都有可能会承担责任，只不过是根据双方的过错的大小来划分责任。如果这个专业机构违反了他的操作流程，而导致了宠物咬人的结果，宠物咬人的结果和他疏忽有直接的因果关系，那么这个时候应当由这个专业的机构承担全部的责任。

目前，小施还在和宠物店协商处理问题。