“00后”青年志愿者，让春运路上有点暖！

春运是不远万里的回家路，每年这个时候都有一群人，在火车站、高铁站为旅客提供乘车、购票等咨询引导服务，温暖回家路，他们就是春运志愿者。

志愿者：“你的票是龙洞堡站的动车票，不在这儿。”

乘客：“那我现在过去要多久？”

志愿者：“现在10点50……”

乘客：“赶得上吗？”

志愿者：“会比较赶……”

2022年的春运里，贵州大学大二的学生严羽涵在贵阳火车站担当一名春运志愿者。

上午10点，贵阳火车站的售票厅和进站口都已人头攒动。一个个身着红马甲的身影正忙碌在踏上归途的旅客身边。这两天，严羽涵志愿服务的对象，多数是不精通电子设备的老年人。“电子信息化时代，仍有很多年纪较长的人对电子设备不熟悉。然后我们就在旁边教他去怎么使用，协助他买票。”

志愿服务过程中，一次帮助一对聋哑夫妻取票、进站的经历，让严羽涵第一次切身体会到志愿服务的意义。“当时，我问他们是否需要帮助。他们就对我比了一个手势，表示他们听不见，也说不了话。当时我就立即不让自己发出一点声音，以他们的方式去和他们交流，我们全程都是在用手机进行沟通。帮助到他们令我非常开心，感觉自己为这个社会传递美好，也贡献了一份力量。”

对于年轻志愿者来说，春运就是脑力和体力的极限运动，不仅要反复回答类似的问题，还要随时准备百米冲刺，直到客流量降低时，才能稍作休息。

记者：“会不会觉得累？”

志愿者严羽涵：“不会，每天的工作量其实不算大。每一次帮助，每一次得到‘谢谢’的回馈时，就很开心！觉得做这件事情非常值得。” 

春运期间，贵阳北高铁站、东站以及火车站共有77名“春运志愿者”为旅客提供志愿服务，这群身披红马甲的志愿者均是来自贵州各个院校的在校大学生。

疫情防控常态化下的春运，志愿者的健康保障同样丝毫不能放松。记者在现场看到，红马甲志愿者们均佩戴了防护面罩、N95口罩和医用手套，岗前、岗后测温也必不可少。

贵阳车站团委书记黄硕向记者介绍：“春运节前，我们对全体志愿者组织了一次为期两天的培训，从口罩如何佩戴，到标准消毒等措施，都邀请了专业老师进行讲解。同时，在志愿者上岗前，完成核酸检测。确保志愿者岗上作业的安全。” 

今年的春运将持续到2月25日，除了年初一、初二，春运志愿者们都会坚守在贵阳火车站、北站、东站，温暖旅客的回家路。他们都是普普通通的在校学生，但因为志愿服务，平凡却光荣着。

本台记者：杨隆曼、黄江北