贵州制造丨数智赋能贵州文旅，让诗与远方可感可触

在贵州，数字与智能技术正深度融入文旅产业。“黄小西” AI 智能体、旅游大模型、“一码游贵州” 等智慧旅游平台，功能持续升级。一系列智慧旅游新场景不断涌现，正持续重塑贵州的旅游体验与产业生态。

在西江千户苗寨，工作人员正在指导游客使用“AI游西江”智能助手，短短几秒，平台便生成了一条定制游览方案。这个全国首个景区AI服务集成平台自去年一月上线以来，已经满足了22万游客的个性化需求。

广东游客湛女士说，有什么问题她可以跟AI助手说，APP也有景区导览，解决效率的问题，定酒店、吃饭，她都会去线上看一看，用得很顺的了。

新疆游客郭强说，系统用起来很方便，去哪儿旅游，根据他的需求给他出好几种方案。

马蜂窝贵州旅游集团新营销总监刘韦介绍，他们在智能体反馈的游客的问题和数据中观察到，现在旅行者会更希望一些安静下来的慢的业态体验，智能体也会更多地推荐苗寨的深度的体验和文化。

“AI游西江”不仅服务于游客，更提升了景区管理效能。它集成门票预约、实时客流监控、智能投诉处理等功能。

西江旅游（集团）网络公司市场部主管张小萍介绍，景区免票人群占总游客量的50%以上，自从有了这个平台，系统通过AI原件识别技术与实时拍照限制，有效地拦截了翻拍、P图等造假行为，实现核验效率三倍提升，减少了游客排队的时长问题。

AI在景区的有效应用，离不开数据的开放、协同、互通。作为全省统一的智慧旅游总入口，“一码游贵州”平台已整合交通、气象、文旅等跨部门数据，汇聚超十万商家和百万个涉旅产品，累计服务游客突破两亿人次。

贵州广电集团电商云公司“一码游贵州”品牌经理鲍港说，今年“一码游贵州”3.0版本正式上线以来，实现了一次认证，畅游贵州全省。在过去的一年里面，平台累计交易额达到了2.3亿元，其中门票预约总入口累计服务优惠旅客超330万人次。

在贵州长征文化数字艺术馆，长征的历史通过全域行进式叙事、AI虚拟交互、多感官环境模拟等技术，变得可触可感。

游客周女士说，VR、AR的技术加入实景，演员演绎来得更生动。

贵州省文化旅游科技有限公司副总经理柳启阳介绍，在“爬雪山”环节，通过低温、强风，还有地面阻力综合模拟，让游客亲身感受到长征的不容易。年轻观众占比是比较显著的，游客平均年龄为33岁，成功吸引了年轻一代主动走进红色历史。

从AI智能体提升服务效率，到一站式平台打通数据孤岛，再到沉浸式技术活化历史文化，贵州正通过数字化创新应用，着力解决文旅产业中长期存在的数字化应用水平参差不齐等问题。

首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新建说，这些年贵州在文旅方面做了很多创新，科技的加持之后，旅游景区、景点选择的时候会更加方便，文化可以用更创新的，更符合当下人民消费需求的形态呈现出来，更可亲、可感、可见。在发展的过程中，各地怎样借助自己的资源，形成特色的产品，提升产品服务的迭代创新的能力，“网红”向“长红”转变的时候需要去关注的。