回应丨啥情况？预约的口罩不能配送？贵阳市场监管局解释了

2月3 号上午，贵阳市市场监管局发布消息：“贵阳市将面向全体市民供应 30 万只医用外科口罩！连续三天可预约购买”。消息一经发布，立即收获一片叫好声。随后，考虑到预约之后可能出现的人群聚集，贵阳市市场监管局又发出紧急通知：预约成功的市民请勿自行前往药店，药店将及时与预约成功的市民联系配送，配送不收取任何其他费用。

如今，3天预约时间结束。不少市民却反映，口罩并没有配送到家，而是接到通知，需自行到药店领取。

实际情况是不是这样呢？同样预约成功的记者也接到电话通知，到指定药店去取货，来看看现场的情况。↓

实际上，从视频也可以看出，并没有之前所担忧的人群扎堆的情况出现，药店店员也表示，尽管每天的领取量较大，但是由于他们是分批次通知、全天候领取，因此并没有市民集中在某一时段集中领取的情况出现。

针对预约到口罩的市民反应的问题，记者也第一时间求证了贵阳市市场监管局相关工作人员。

贵阳市市场监管局工作人员：“药店打电话和市民联系以后，就看他们双方怎么协商，有些可以就近取货，有些如果他有特别需要的他就现场提，还有就可以通过邮寄，会及时寄出去，但是呢就是收货的时间不敢确定了。”

工作人员介绍，此次口罩发放工作涉及一品、一树、圣安堂、正和祥四家药业的69家门店，覆盖了贵阳主城区和三县一市。因为预约的用户太多，派送任务过大，加上很多市民也想第一时间拿到口罩，所以现在自取口罩的市民较多。但为了不造成人为聚集、交叉感染的风险，各药店采取了错峰通知的方法，让市民能够错峰领取。

贵阳市市场监管局工作人员：“他们比如说一个小时他只会通知，比如说10个或者20个这种（市民）来领，他通知的时候不会一次通知全部到的，因为还是有很多市民愿意去，因为他觉得这样他能快速的拿到东西。因为昨天网上也有这种反应，然后今天我们药店这块就进行了一个改进，就是说他即使自提的话，他会控制这个人数的，不会很多。”

工作人员同时提醒，有的市民在预约时只看到了预约成功的提示，但并不知道具体提取的药店位置，需要市民耐心等待，药店会主动联系您，告知您具体的配货药店。

贵阳市市场监管局工作人员：“要让大家耐心等待，只要你预约成功的药店一定会和你取得联系，然后再跟你讲在哪里。可能有些市民不了解他就觉得我楼下有个一树药业，为什么我不能去一树拿，而且我还要走稍微远一点的位置才能从其他的药店拿到，这个就是系统根据调货情况进行的分配问题，希望大家配合。”

在此，记者也提醒预约成功的市民，需要出门领取口罩时，一定要做好防护，戴好口罩，排队时与前后保持一至两米的安全距离，并带上预约成功时填写的身份证件。