骑手路边撞倒老人，造成对方小腿粉碎性骨折，人却联系不上了……

向师傅家住贵阳市云岩区未来方舟。1月3日晚上他的妈妈被“饿了么”平台的骑手撞倒在地，导致小腿粉碎性骨折。一转眼十多天过去了，向师傅的妈妈要进行第二阶段的手术，可找对方交手术费时，肇事的骑手和平台的负责人却联系不上了。

11月15下午，记者在贵州医科大学附属医院见到了向师傅。母亲受伤十多天，手术费用没着落，向师傅一直是眉头紧锁。向师傅说，当时事故发生后，路人打电话联系了他们。

向师傅：当我们赶到时，我妈妈已经被撞翻被他的电动车压着。我妈妈的小腿骨头已经翘起来了。去医院照片之后发现她左腿小腿的两根骨头都已经粉碎性骨折，肋骨也是骨裂的。

随后，向师傅报了警，并调看了事发路段的监控视频。

向师傅：对方车速很快，而且那里是下坡路段，他一点也没有减速，也完全没有制动刹车避让行人。”回忆事发时的场景，向师傅还有些后怕。

向师傅说，肇事的骑手姓熊，交警出具的事故责任认定书上明确对方承担此次事故70%的责任，向师傅的母亲承担30%。事故发生到现在，熊师傅和平台公司垫付了五万六千多元，向师傅也垫付了一万多元，可眼看着马上要做第二阶段的手术，对方却联系不上了。

向师傅：我现在就是想让他们来医院把这个钱给交了，因为现在伤者要做第2次的手术，马上要交5万块钱。他们这两天就完全避开我们，工作人员都不接电话。

根据向师傅提供的联系方式，记者拨打了肇事骑手熊师傅和站点负责人杨先生的电话，但都无人接听。向师傅告诉记者，“饿了么”送餐平台在未来方舟H2组团有一个办公点，之前他们曾多次去那里催交过治疗费。在向师傅的带领下，记者来到了这个办公点，但没有见到骑手熊师傅，站点负责人杨先生接到员工电话后赶了过来。

“饿了么”未来方舟站点负责人  杨先生：我们公司现在已经垫付了56800元，总的费用已经超过6万多了。主要是这边的责任没有错，但这个事情已经超出我的处理范围了。我向公司的领导进行申请，好像给过你们一个公司领导的号码。

向师傅的家人：但是他们现在已经不接了，我们几个换了电话打都不接的。

“饿了么”未来方舟站点负责人  杨先生：你们只有去找这个平台进行反应，因为你们找站里面也是没有用的。

杨先生表示，平台公司给每位骑手都购买了保险，如今伤者要继续进行治疗，家属只能让平台公司和保险公司进行沟通对接。杨先生说，“饿了么”隶属阿里本地生活服务公司。根据杨先生提供的电话，随后记者与这家公司西南区域的一名负责人取得了联系。

阿里本地生活服务公司西南区域工作人员曲先生：因为之前我们已经垫付了一部分的费用了，你可以跟家属核实一下。后面的垫付有一个流程，自己报销的一个流程，包括走保险这一块，所以我们需要把之前这部分的发票要给到我们。我们才能继续一个赔付的方案。

向师傅表示，他们缴费的发票在自己手里，但骑手和平台公司缴费的凭证他们就不清楚了。了解这一情况后，曲先生和站点的负责人杨先生以及向师傅进行了沟通，并给出了具体的解决方案。

阿里本地生活服务公司西南区域工作人员曲先生：我们刚刚也和家属协调好了，我们第二天去医院处理费用的问题，把发票这些全部整理好，后面的垫付我们会根据警方给的70%和30%的责任划分，我们会去把垫付问题处理好。

11月16日下午，向师傅联系了记者，目前医院已经给他的母亲做了第二阶段的手术，而阿里本地生活服务公司的工作人员也来医院取走了之前缴费的发票，之后双方会按照责任划分比例缴纳后续的治疗费用。对于这个处理结果，向师傅和家人表示满意。