思南：矛盾化解“一站式” 综治服务“零距离”

今年来，思南县通过整合多部门资源，打造“一站式”多元解纷新格局，全面推进综治中心规范化建设，实现矛盾调解一站式受理、一揽子调处、全链条解决，让群众在“少跑腿”的情况下尽快解决烦心事。

记者走进思南县综治中心，服务大厅内各功能区域划分清晰，工作人员正耐心接待每一位来访群众。鲁明因与邻居有矛盾纠纷前来求助，从登记受理到分流交办调解成功仅用半天时间，对此高效、便捷的办事效率，鲁明连连称赞。

“综治中心建起来，办事情太方便了。公、检、法等部门都有工作人员在这里，有问题在这里‘一站式’就处理好了，不用到处跑了，工作人员也热情周到。”思南县双塘街道高家洞社区村民鲁明说。

思南县综治中心自今年9月初运行以来，便整合群众来访接待中心、公共法律服务中心、劳动仲裁中心等“八个中心”职能，采取“常驻+轮驻”的方式，司法、人社、法院等单位常态驻守，民政、环保等部门动态轮值，形成“窗口统一受理、平台分级处置”的工作体系，实现一厅受理、多元联办。

“对于群众反映的矛盾纠纷，我们经过研判后，就会及时进行分流交办并跟踪办理情况，确保群众反映的矛盾纠纷能够及时得到解决。到目前为止，我们已经接到了矛盾纠纷162起，成功调解138起，成功率达百分之八十三点几。”思南县综治中心特邀调解员廖太松介绍，过规范化的机制推动综治中心实体化运行，让矛盾纠纷受理更加规范化，纠纷化解时限明显缩短。

同时，思南县综治中心还通过全省综治网格平台，纵向贯通县乡村三级脉络，横向联动30个县直部门，织就一张严密的风险防控网。研判预警、协调调度、督办问责环环相扣，形成“统、聚、分、评”的闭环管理，真正实现“只进一扇门，最多跑一地”。

思南县融媒体中心 陈敏