办好为民实事 贵州人保财险积极开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

人保财险贵州省分公司坚守“人民保险 服务人民”初心使命，紧密围绕“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，分层次、多渠道开展好“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，积极传播金融正能量，持续推动为民办实事走深走实，践行人民保险的政治性、人民性。

倾听消费者心声，做好金融服务

9月26日，人保财险贵州省分公司副总经理在贵州95518客户服务中心现场聆听消费者来电、了解消费者诉求、耐心解答消费者疑问咨询，并针对消费者反映的问题，现场追溯问题产生原因、讨论整改举措，强调要坚守“以客户为中心”理念，切实为消费者办实事、解难题。同日，人保财险贵州省分公司所辖9家市（州）分公司负责人也纷纷通过线下“总经理（经理）”接待日开展现场活动，与消费者面对面，认真倾听消费者心声、听取意见建议。

（倾听消费者来电，现场听取消费者意见建议）

履行企业责任，做好风险减量服务

人保财险黔南分公司践行“保险+风险减量服务+科技”新模式，为辖内投保安全生产责任险的企业开展安全生产现场隐患排查服务，开展安全、金融知识宣传等活动，聘请相关领域安全工程专家就企业井下开采、加工建筑耗材等存在潜在隐患的环节逐一进行排查，积极协助企业开展风险减量工作。

（开展安全生产隐患排查）

走村入户广宣传，撑好农险“保护伞”

为发挥好农业保险“防火墙”和“安全网”的作用，人保财险安顺分公司走村入户，深入农村，为农户讲解农业保险相关事项及承保、理赔流程、农业保险的意义，普及金融知识，耐心解答群众疑问，提高农业保险的知晓度和参保农户的满意度，并到田间地头查看农作物生长情况，提出田间管理建议，撑好农业保险“保护伞”。

（田间地头开展农险宣传）

雪中送炭，道交基金解民优

贵州省道路交通事故社会救助基金（以下简称“道交基金”）主要用于垫付机动车道路交通事故中受害人人身伤亡的有关费用、部分或者全部抢救费用。目前，抢救费用超过交强险责任限额、肇事机动车未参加交强险和机动车肇事后逃逸等三类情况的交通事故受害人可提出垫付申请。人保财险贵州省分公司作为道交基金受托管理机构，为符合条件的受害人及时垫付救助费用。2023年以来，道交基金共垫付2109次，受益1849人次，垫付金额超过7900万元。

科技赋能，开展车辆检测服务

中秋节、国庆节来临前，人保财险贵州省分公司所辖各级机构工作人员深入社区、医院、交警队等地，开展车辆免费检测服务。运用用人保财险科技理赔设备，检测车辆各板块性能是否良好，让车主及时了解车辆状态，为后续车辆维护提供参考，帮助解决车辆安全隐患排查、提醒更换受损配件等问题，保障节日出行安全。

（开展免费车辆检测服务）