【“我最喜爱的人民警察”事迹展播】 六盘水│冉海霞：用忠诚诠释出入境人的担当

冉海霞

冉海霞，盘州市公安局出入境管理大队副大队长，参加公安工作以来，先后荣立个人二等功1次、三等功1次、嘉奖2次、多次被评为“优秀公务员”。

【时代巾帼乐为警徽添光彩】

从警16年，她先后在派出所、政工、出入境管理等部门工作，她始终“不忘初心、牢记使命”，用忠诚践行入警誓言，无论干什么工作都尽心尽力，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办。

在盘州市公安局出入境窗口，一间整洁的出入境窗口、一句平实的问候、一张亲切的笑脸、一次热情的服务，带给办事群众的却是别样的温暖。到出入境窗口办事的，无论是外国朋友，还是老百姓，总是能看到她笑盈盈的身影，对待每一个前来办事的群众，她总是以同样的热情和同样的耐心，为他们办好每一件事情。她常说：“作为窗口服务单位，只要是向人民群众作出的承诺，就一定要做到，我们要为警徽添光彩！”

【窗口服务没有最好只有更好】

不管是寒来暑往，还是冬去春回，冉海霞带领同事们一如既往地坚守着全天候服务群众的承诺，用自己的实际行动树立公安民警的公信力，每年办理各种证照将近10000余件，做到了“零差错”“零失误”，未发生因服务态度或办事效率等因素导致的被群众投诉的情形。2021年以来，她带头走访群众120余人，走访企业20余家，结合工作实际，持续深化“放管服”改革，以让“数据多跑腿、群众少跑路”和全心全意为人民服务为宗旨，切实提高出入境管理服务水平，持续为广大市民及境外人员提供优质、便捷、高效的服务。

她始终把亲民、爱民放在工作首位，从细微处入手，积极探索最优质的服务方式，用女性特有的细心，把家的理念融入窗口服务工作中，让每一位办事群众满意，她在窗口放置了护手霜、老花镜、便民小纸条、雨伞，从接待填表到受理办证提供一站式“管家式”服务。为方便群众，她积极争取，在窗口购置了自助照相填表一体设备，引入了“自助签注机”“自助取证机”等，解决服务群众的最后一公里难题。

针对老、弱、病、残、孕等群体，设有绿色通道，对于行动不便、没有签字能力的群众，但凡能做的工作，都以“保姆”式的服务，为他们完成，如填写申请表、贴照片、复印所需证件、上门服务等，利用大数据推出“互联网+咨询、互联网+预约”等措施，竭力打造“形象好、服务优、业务精”的出入境服务品牌，2021年以来，她共为群众办理各类“实事”120余件次。

【外管服务用真心赢得信任】

随着对外开放和对外经济的不断发展，盘州市入境人员增长迅速，给外管工作带来了巨大的压力和挑战。“外管无小事”是她时刻自我提醒并践行的工作准则，由不得半点马虎。她经常深入涉外单位、涉外宾馆，对外国人居住的重点场所进行摸排清查，指导宾馆前台外国人临时住宿登记工作。她坚持管理与服务并重，严格管控的同时强化服务，延伸服务触角，对来盘的外国人提供常用的法律法规宣传，告知疫情防控政策及常识，随时关注外国人的身心健康，帮助外国人解决生活中的一些困难，让她们把她当成在中国的“娘家人”，搭建“出入境-外国人”一家亲“连心桥”。

盘州市两河工业园区首家外资企业，投资人为斐济人士袁某，在刚到园区初期，因为人生地不熟，办理各种手续、证件让袁某十分头疼。她了解到情况后，主动与其进行联系，并帮助寻找、联系办事部门，很快办完了所有手续，袁某对她的帮助表示真心感谢。

家住盘州市红果的越南籍女子柯某与盘州市籍男子结婚后，由于丈夫生病去世，带着小孩，照顾年迈的公婆，了解情况后，她主动与她结“亲戚”，在柯某最需要帮助的时候，她总是第一时间出现，在逢年过节时，她总是给她带来关爱，如今，柯某说到冉海霞时，总是用她那不太标准的中国话赞赏着。

【严打违法犯罪勇担当】

冉海霞始终坚持“外事之事无小事，外事责任重于山”的高度责任心和使命感，主动深入各乡镇开展防范跨境违法犯罪宣传教育进社区、进单位、进企业、进市场、进校园、进家庭“六进”活动。主动请战参与对相关涉外案件犯罪嫌疑人的抓捕、审讯，与男民警一起蹲守、踩点。她和战友们冒着严寒，顶着风雪，行程数万公里，不分昼夜，加班加点，连续作战，攻坚克难，不放过任何蛛丝马迹，成功破获多起立妨害国（边）境案件。

对女性来说，警察是特殊的职业。意味着需要更多的付出和牺牲，承担更多的压力，接受更多的考验，冉海霞时刻以实际行动践行着“人民公安为人民”的誓言，全力以赴、尽己所能，无愧于她身上永不褪色的藏蓝和头顶熠熠闪耀的警徽，用一颗赤诚之心书写出入境女民警的坚定、柔美的靓丽风采。