贵州政务大厅的AI助手从“只能问不能办”进化到“边聊边办”了！效率提高2到3倍
2025-03-29 16:51
这段时间，贵州政务服务网研发了基于DeepSeek大模型的贵州政务服务网“贵人智办”AI助手，在全省各地的政务大厅启动试用体验，目前系统运行稳定，已通过申请办理了13件事项。
贵州政务服务网运维服务人员 胡青云
“现在是有30个事项可以办理。通过AI助手，能精准地识别需要办理的事项，引导你一步一步上传资料，可以实现边聊边办，会比以前便捷很多。”贵州政务服务网运维服务人员胡青云告诉记者。
据介绍，“贵人智办”AI助手依托DeepSeek，形成全省政务服务领域咨询、问答、审批、评价等大模型基础底座，以贵州政务服务网标准化事项库、通俗化语料库等为支撑，从过去“只能问不能办”进化到“边聊边办”，能精准识别意图、引导群众办事。
目前，“贵人智办”AI助手除了有30个事项可以“边聊边办”，另有5245个事项可以精准问答和导办；15个个人信息、证照等能实现查验服务，与省级12345热线、“企业之家”“云坐席”协同更加顺畅。
贵州省政务服务中心业务三处规划建设科科长 王墩
“‘贵人智办’AI助手在我们60多个大厅体验。AI大模型有非常高的语言理解能力，对群众需求的理解上更加精准，实现自动填写和申报。和传统的办事比起来，申报端的效率提高了2到3倍，像公共卫生许可这样的方式，只需要6分钟到10分钟就能办证。4月中旬可以在网上全面上线试运行。”贵州省政务服务中心业务三处规划建设科科长王墩说。
封面图为AI绘制
