黔东南州开展“五一”假日调研

“五一”假日期间，黔东南州开展“五一”假日调研，走访了解市场秩序、“六项整治行动”等相关情况。调研由黔东南州人民政府副州长王建华及黔东南州文体广电旅游局及镇远、黎平县政府和景区管委会相关负责人组队进行。

调研组一行先后走访镇远古城、肇兴侗寨景区游客集散中心、旅游指挥中心，详细了解假日期间景区管理运营情况。

在核心景区，王建华通过随机走访的方式，了解商户经营情况、成本压力及对市场管理的建议，鼓励商户诚信经营、创新服务，共同维护景区良好形象。在游客聚集处，王建华详细了解游览体验、服务需求及意见反馈，了解游客对景区设施、活动安排等方面的评价。

王建华强调，“五一”假日是对黔东南州景区联动改革的一次考验，各个景区要高度重视。一是要筑牢安全生产防线，对游船、观光车等开展每日排查，强化操作人员安全培训，保障游客生命财产安全。二是要提升环境卫生标准，加密垃圾清运频次，加强河道、公共厕所等重点区域保洁，规范商户经营秩序，杜绝占道经营、乱堆乱放现象。三是要畅通投诉处理渠道，对“天价消费”“欺客宰客”等问题“接诉即办、一查到底”，维护游客合法权益。四是要优化暖心服务细节，在重点时段、热门景点增设志愿服务岗，为游客提供饮用水、防暑设施等特色服务，以贴心细致的服务提升游客满意度，确保“五一”假期景区安全有序、繁荣稳定。

来源：黔东南州文体广电旅游局