这个国庆假期 兴义环高施展“百般技艺”，只为优质服务你！

“这个国庆假期，过得格外充实而有意义。我们沿着兴义环高，领略了万峰林的壮丽，感受了马岭河峡谷的雄浑。兴义环高沿途的风景美不胜收，服务更是贴心周到。现在假期即将结束，我们带着满满的美好回忆准备返程，期待下一次和兴义环高的相遇。”一位来自重庆的游客说道。

对于兴义环高而言，“路地和谐 司乘满意”这一核心服务理念，绝非空洞的口号，而是深植于实践的行动指南，是对“贴心、热心、诚心、专心、细心”这一“五心”服务的生动呈现。国庆期间，兴义环高各收费站迎来通行高峰，共计车流量24万辆，七座及七座以下的小型客车累计减免通行费达到449.38万元。面对高速公路车流量的急剧攀升，兴义环高公司运筹帷幄、应对自如，以安全为基石，以便捷为桥梁，以舒适为标尺，交出了一份满意答卷。

以坚守之态护道路通畅

“说实话，国庆不能陪家人心里有点愧疚，但看到一辆辆车顺利通过，司乘们的笑脸，就觉得一切都值了”，收费员徐婷婷说道。国庆期间，兴义环高公司严格按照上级有关部署要求，24小时在线护航，全力保安全、保畅通、保服务。主要领导身垂示范，带班值守奋战在一线，穿梭于各个站点，仔细检查各项设施设备的运行情况，了解职工实际困难和需求，全面调度协调突发事件应急处置；各收费站密切关注车流量高峰，运用科学排班、增派人手、靠前指挥和增开小客车免费通行专用通道等举措，保障车辆安全有序通行；应急救援队更是 24 小时随时待命，通过驻点值守、重点路段提前预警、24小时“鹰眼”在线及 “一路三方” 联勤联动等方式，强化道路通行秩序管理和突发状况应急处置。国庆期间，兴义环高共计开展道路巡查25次，出动巡查人员66人次，投入巡查和救援车辆9辆，联合“一路三方”实施救援12次，以实际行动彰显了责任与担当。

迎送车辆

检查维修设备

应急救援队对追尾车辆开展救援服务

以真诚之心展温暖服务

“你们就像我的家人一样，不仅耐心为我指引前方道路，还提供休息的地方和吃的，太谢你们了......”这个“国庆”假期，兴环人化身为旅途中的温馨使者和贴心守护者，为每一位追逐“金秋美景”的司乘送上家的温暖。

10 月 6 号，一位母亲带着孩子在兴义环高行驶途中，孩子突然身体不适，呕吐物瞬间布满整个车厢，正当她手忙脚乱、焦灼万分之时，兴义环高应急队在巡查时发现了她们车辆停在应急车道上，立即靠边停车，迅速在车后方摆放安全锥，一人主动协助搬运后备箱行李寻找干净衣服给孩子更换，一人负责交通秩序维护。“有你们的帮助，原本焦急的心情，马上就放松了下来。”这位母亲说道。

应急队帮助司乘人员搬运行行李箱

在川流不息的车流中，“红背心”高速管家服务队面带微笑，耐心地疏导交通，引导车辆有序通过收费站；遇到不熟悉路况的司乘，主动上前，详细地解答疑问，为他们规划最佳路线。此外，兴义环高还在各收费站设置志愿服务点，全方位开展暖心便民服务，为过往司乘提供应急药品、矿泉水、西瓜、简易修车工具、收费政策解答、旅游路线咨询等，将暖心、暖情、暖意送到广大司乘人员的心里。据统计，国庆期间，兴义环高累计出动服务保畅人员150余人次，为司乘提供各类延伸便民服务253次，惠及1000余名司乘。他们用实际行动诠释了“贴心人”的深刻内涵，成为了高速路上的守护者，为每一位司乘的平安出行保驾护航。（作者：贵州兴义环城高速公路有限公司蔡琴）

为过往司乘送西瓜、矿泉水

司乘合影感谢我们的贴心服务

“红背心”高速管家引导车辆有序通过收费站

来源：兴义环城高速

编辑：王   丹

责编：王   军

编审：张   翔