“定金”≠“订金” “双十一”避坑维权指南

随着购物节热度的持续攀升，相关消费纠纷也逐渐增多。不少消费者反映，在支付“定金”后因各种原因未付尾款或申请退款时，遭遇商家拒绝。律师提醒，“定金”与“订金”虽一字之差，法律性质却截然不同，消费者要注意辨别，还要掌握维权证据的留存技巧。

在投诉平台搜索“定金”，相关投诉已超过23万条。消费者投诉内容主要集中在预售活动中支付了“定金”，后因其他原因未付尾款申请退款，却被商家以“定金不退”为由拒绝。为何宝盖头的“定金”通常不能退呢？律师解释，“定金”是一个法律概念，具有担保合同履行的性质；而言字旁的“订金”并非法律术语，一般视为预付款，不具备惩罚功能。

北京市炜衡（南宁）律师事务所合伙人莫秋菊表示，宝盖头的“定金”，支付定金的一方如果没有按照合同的约定履行，定金是不能返还的；接受定金的一方如果没有按照合同的约定来履行，那么应该是双倍返还定金。

《民法典》第587条对此有明确规定，各电商平台也对定金规则有相应说明。律师指出，平台商家应对“不支付尾款则不退定金”等条款进行明示。消费者在网购时也需留意所付款项是“定金”还是“订金”。如果支付定金后不想购买，平台表示可以支付尾款后再申请对款。律师提醒，如遇网购商品货不对板、质量瑕疵等问题，要保存好销售界面、聊天记录以及付款凭证等相关证据，以便今后依法维权。

来源：cptn