最美劳动者 | 肖治艺：服务窗口的光

肖治艺，贵州省贵阳市云岩区下岗失业人员小额贷款担保中心的财务管理，一位在平凡岗位上全心全意服务群众的贴心人。

2008年调入人社系统下属社保局时，肖治艺被分配到每天人流量最多、工作量最大的企业科。每天柜台前堆满了前来办理业务的群众，她常常一坐就是整整8小时，有时下班了见还有人，她就会自行加班，直到为最后一名办事群众办理完最后一单业务才下班。有一次因为柜台围的人太多，大厅又没有窗户没有空气流通，她被淹没在人堆里加之长期过量伏案工作颈椎病发作，直接昏倒在工作台上。第二天，当她再次出现在单位时，领导劝她回家治疗休息，她却说如果我不在，我们就少一个窗口办理业务，其他几位同事工作量太大了。在她的建议下，社保局大厅为了疏导办事人流、减少扎堆现象，在大厅设置了取号机和休息区，使前来办事人员得到合理化安排、减少拥挤和扎堆的乱象，提升了窗口服务的质量和工作氛围。

在社保支部负责党建工作期间，肖治艺全心全意投入到新的工作领域，认真组织支部同事坚持以学为本，积极主动学习党的理论知识，扎实推进并将理论运用于实践；从刚退休的党建工作人员手中接过发展党员的工作，本着为每一名入党申请人负责的态度将此项工作重新整理、顺利开展；在党建联盟活动中，和支部其他委员一起走访企业、收集素材、组织活动，顺利完成主题教育期间的每一项党建活动；在党支部与社区支部的联盟活动中，组织党员走访慰问辖区残疾人，送粮食、送政策，充分了解每一个特殊家庭的需求，从而针对性地拟出相关可扶持政策，让党的阳光和温暖照亮每一个家庭。

调到人社小贷中心工作后，肖治艺以更大的激情投入到新的工作岗位上，虽然负责的是财务出纳工作，但她一样钻研业务，从学政策、学法规到审查资料、走访企业一样不落下。和同事们一起为需要创业就业的失业人员提供各项便利服务，从“坐等审批”到“上门服务”，实现以最快速度帮助申贷人员得到国家扶持基金，跑好为民服务的“最后一公里”。

2022年，肖治艺荣获“最美劳动者”荣誉，她的全心全意服务精神赢得了大家的高度赞誉。