上市物企纷纷发力“第二增长曲线”，持续看好“物业+生活”服务模式
日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推进基本养老服务体系建设的意见》指出，要落实发展养老服务优惠扶持政策，鼓励社会力量参与提供基本养老服务，支持物业服务企业因地制宜提供居家社区养老服务。
事实上，作为上市物企增值服务构成的一部分，此前已有包括绿城服务、融创服务等多家物企布局社区养老服务，主要为业主提供包含助餐、日间照料、精神关爱、健康护理、适老化改造等在内的11类服务，而日间照料、健康护理是社区养老集中布局业务之一。
另据中指院发布的《2023中国物业服务百强报告》显示，2022年百强物企增值服务收入占比为18.22%，其中业主增值服务均值约1.65 亿元，同比增长6.57%，前景依旧广阔。
“随着宏观经济的向好及居民追求美好生活的预期不断提升，业主资产运营服务及社区生活服务的需求亦将提升。”中指研究院分析指出，政策层面鼓励物企进入生活服务领域，支持家政、养老、托幼、物业等业态融合创新，积极探索“物业+生活”服务模式，“我们仍然看好2023年物企此类业务收入的持续增长。”
养老服务尚处探索阶段
作为距离社区最近的服务机构，受政策利好、企业新业务拓展等多方面推动，物业服务企业正成为社区居家养老服务主要提供方之一。
但实际上，当前能提供养老服务的物企并不多。据克而瑞物管监测显示，目前仅有绿城服务、世茂服务、保利物业、融创服务、建发物业、奥园健康等10余家上市物企在养老服务方面有所涉足，其中只有6家提及居家养老、上门服务，占比不足10%。从已布局的企业来看，居家养老业务的开展也主要是依托社区养老、机构养老的延伸服务，进展缓慢。
以绿城服务为例，作为较早一批开始布局养老服务的企业，其早在2010年就开始探索社区养老生活服务，并成立了全资子公司绿城椿龄康养集团。
“公司目前主要业务有康养地产开发运营、养老机构运营以及社区居家养老服务，形成从康养项目开发、设计到运营服务落地的完整闭环，构建完善的康养产业生态体系。”绿城服务相关负责人5月25日在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，社区居家养老服务也将是椿龄康养未来重点发展的业务板块。
不过，该负责人也指出，物业服务企业具有常驻社区、贴近居民、响应快速等服务优势，“但也缺少政策实施过程中闭环的机制，‘物业+养老’是机遇也是挑战。”
日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推进基本养老服务体系建设的意见》指出，要落实发展养老服务优惠扶持政策，鼓励社会力量参与提供基本养老服务，支持物业服务企业因地制宜提供居家社区养老服务。
事实上，作为上市物企增值服务构成的一部分，此前已有包括绿城服务、融创服务等多家物企布局社区养老服务，主要为业主提供包含助餐、日间照料、精神关爱、健康护理、适老化改造等在内的11类服务，而日间照料、健康护理是社区养老集中布局业务之一。
另据中指院发布的《2023中国物业服务百强报告》显示，2022年百强物企增值服务收入占比为18.22%，其中业主增值服务均值约1.65 亿元，同比增长6.57%，前景依旧广阔。
“随着宏观经济的向好及居民追求美好生活的预期不断提升，业主资产运营服务及社区生活服务的需求亦将提升。”中指研究院分析指出，政策层面鼓励物企进入生活服务领域，支持家政、养老、托幼、物业等业态融合创新，积极探索“物业+生活”服务模式，“我们仍然看好2023年物企此类业务收入的持续增长。”
养老服务尚处探索阶段
作为距离社区最近的服务机构，受政策利好、企业新业务拓展等多方面推动，物业服务企业正成为社区居家养老服务主要提供方之一。
但实际上，当前能提供养老服务的物企并不多。据克而瑞物管监测显示，目前仅有绿城服务、世茂服务、保利物业、融创服务、建发物业、奥园健康等10余家上市物企在养老服务方面有所涉足，其中只有6家提及居家养老、上门服务，占比不足10%。从已布局的企业来看，居家养老业务的开展也主要是依托社区养老、机构养老的延伸服务，进展缓慢。
以绿城服务为例，作为较早一批开始布局养老服务的企业，其早在2010年就开始探索社区养老生活服务，并成立了全资子公司绿城椿龄康养集团。
“公司目前主要业务有康养地产开发运营、养老机构运营以及社区居家养老服务，形成从康养项目开发、设计到运营服务落地的完整闭环，构建完善的康养产业生态体系。”绿城服务相关负责人5月25日在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，社区居家养老服务也将是椿龄康养未来重点发展的业务板块。
不过，该负责人也指出，物业服务企业具有常驻社区、贴近居民、响应快速等服务优势，“但也缺少政策实施过程中闭环的机制，‘物业+养老’是机遇也是挑战。”
不过，增值服务中业主增值服务前景依旧广阔，2022年百强企业的业主增值服务均值约1.65亿元，同比增长6.57%。业主增值服务一般包括空间运营服务，业主资产运营服务（房屋经纪、美居服务等），社区生活服务（社区零售、家政服务、社区教育、社区养老等）以及其他服务。
需要指出的是，在盈利越来越难的情况下，业务的可持续性越来越得到重视，多家物企对增值业务板块进行调整，并依托自身及子公司优势，将资源向具有可持续性、擅长的业务倾斜。
如世茂服务执行董事、总裁叶明杰在2022年业绩会上就表示，公司现在更聚焦在具有成长性的C端业务上面，资源配置也相应地往C端业务上面做一些倾斜。
其所谓“C端业务”，是指基于流量的增值服务业务，统称为“用户+”的业务。目前世茂服务的“用户+”业务已形成新零售、养老、托育和团餐这四类，由四个专业公司来承接。目前，世茂服务已围绕四个业务打造了多个领先的自主品牌。
再如保利物业，2022年“完成增值服务多赛道机会挖潜向产业精耕模式的转变，聚焦到家服务、美居服务、资产服务等核心板块。”
“2022年随着行业规模及营收增速的放缓，业主增值服务的发展也呈现新的特点。业主增值服务业务由‘从无到有’向‘从有到优’发展，形成各具特色的‘锦上添花’类业务。”中指研究院分析指出。物企发展业主增值服务业务空间依然较大，随着宏观经济的向好及居民追求美好生活的预期不断提升，业主资产运营服务及社区生活服务的需求亦将提升。同时，政策层面鼓励物企进入生活服务领域，支持家政、养老、托幼、物业等业态融合创新，积极探索“物业+生活”服务模式，“我们仍然看好2023 年物企此类业务收入的持续增长。”
