最美劳动者|杨水平：坚守一线为业主家人们提供服务，这是我想一直坚持下去做的事。

杨水平，是幸福家园碧桂园物业的保洁主管。自2017年入职以来，因工作认真负责、服务贴心周到、获得业主一致好评，累计收到业主赠送锦旗15面，感谢信4封，每年都被评为公司优秀员工、季度服务之星。

2020年自新冠病毒爆发后，杨水平主动放弃休息，全力投入到“战役”一线。在疫情期间，为减少小区入住人员流动造成交叉感染，除日常的工作外，还提供了主动为园区业主买菜，为业主送快递、买药，修剪花草等等服务。每日做到守护业主，鼓励业主防疫在家，安全不出门，提供优质贴心的服务是她的工作准则。

2021年8月15日的早上，37栋2102业主廖女士急匆匆地打电话给杨水平求助，请求帮助其走散的泰迪狗狗。业主多方寻找未果，心急如焚，杨水平一边安慰业主情绪，一边根据业主对狗狗特征的描述，迅速地联系了小区门岗及监控中心工作人员，并将狗狗的照片发到了各个业主群组寻求帮助。对小区内各部位及周边区域展开“地毯式”搜寻，并通过视频监控对狗狗的情况进行了排查。经过仔细寻找、深入排查，在物管部同事的协助努力下，最终帮助廖女士找回了狗狗。此后，廖女士还专门送来一面感谢锦旗，杨水平说，当时业主脸上挂满了感激和喜悦之情，看到业主脸上发自内心的笑容，虽然杨水平觉得过程不容易，但一切的辛苦都是值得的。

杨水平与廖女士合照

2022年8月4号，5区10栋2203业主张叔叔和他爱人不幸摔伤从医院回来，管家第一时间向部门负责人汇报情况，并协调组织人员用轮椅手推车将业主送回家里，项目负责人得知此事后同管家一起上门看望关心。经过了解，该业主受伤暂未完全康复，行动有些不便，业主女儿又要带两个小孩，家中没有人煮饭、买菜。后经过协调，杨水平和同事每天为业主一家人买菜煮饭，该工作持续两周。

杨水平帮助业主做菜煮饭

业主特意拍摄纪念，感谢杨水平的帮助

业主在2022年8月17日，在自己的朋友圈以发表感谢信的形式来表示了对杨水平的感谢。在2022年8月19日送来“雪中送炭，排忧解难”字样的锦旗一面，杨水平说，在此我们也真正做到急业主所急，想业主所想，全心全意为业主排忧解难的服务精神；后期我们一定会更努力，把这份服务工作提升到更高。

杨水平与业主张叔叔与其爱人合影

杨水平说，虽然我很普通，可是我有一颗服务业住居民的心，危难时刻见真情，坚守一线为业主家人们提供服务，这是我想一直坚持下去做的事。

图文：陈杨（实习）