人流同比增长32%！全新龙宫服务区成新晋网红打卡地

特产集市、微缩景点、美食汇聚、非遗体验……龙宫服务区人头攒动，热闹非凡。自5月1日全面升级改造以来截至目前，龙宫服务区日均服务车流量超6000辆次，日均接待司乘超15000人次，同比增长32%。

作为沪昆高速沿线串联贵州西部黄金旅游带的重要交通枢纽，贵州高速集团旗下高投服务公司所属龙宫服务区围绕“吃、游、购、娱、文”一体化发展进行全面改造，在环境、商户、服务、商业模式等方面完成全方位提质升级，为过往旅客提供高品质服务。

“快进慢游”枢纽

提起龙宫服务区，人们印象最深刻的便是其优越的地理位置及关键的景区纽带作用，事实上，这也是龙宫服务区探索打造“交旅融合”新标杆的发展密码。

龙宫服务区坐落于贵州省安顺市开发区幺铺镇，沪昆高速（G60）高速桩号K1951公里处，距离国家5A级旅游景区黄果树瀑布、坝陵河大桥分别是28公里、35公里，距离国家5A级旅游景区龙宫仅14公里，使得其成为串联贵州西部黄金旅游带的重要交通枢纽。

“龙宫服务区通过创新构建‘交通+旅游+商业’三位一体发展模式，构建起‘快进慢游’的旅游服务体系。服务区与坝陵河大桥、龙宫景区、黄果树景区形成资源联动，在综合楼设置景区门票代售点，并开通省内首个服务区ETC出站通道——阿歪寨ETC收费站。”龙宫服务区现场巡查主管钱科宇介绍道。

龙宫服务区占地107.1亩，年接待司乘超464万人次，为更好地服务广大司乘人员，该服务区配备了351个标准化停车位、12把新能源充电枪，综合楼以“交通商业综合体”为定位，集成餐饮、零售、文化体验等多元业态，设置“司机之家”“军人（退役军人）驿站”“母婴室”“文明服务台”等便民设施设备和休息场所，以多元化、人性化服务构建起“交通中转有温度、文旅体验有深度、便民服务有力度”的综合性服务生态。自2019年1月完成改扩建运营以来，龙宫服务区先后获评“省级示范服务区”“五星级服务区”“文明窗口”等荣誉称号，成为展现贵州交通与文旅融合发展的重要窗口。

“首店经济”引流量

在本次全面升级改造中，龙宫服务区引入了贵州高速首家肯德基知名品牌，同步汇聚熊大爷、书亦烧仙草、包整·贵州小吃研究所、吴宫保等连锁品牌。

“我们将‘本土特色+知名品牌’深度融合，打造集休闲旅游、文化体验、特色商业于一体的新型服务区，构建了多元化餐饮矩阵，不仅能满足不同层次消费需求，也带给司乘人员美好出行体验，收到许多好评。”钱科宇说道。

“第一次在服务区买到喜欢的奶茶，也是第一次在贵州看到服务区也有肯德基，并且还有蜡染服饰，价格很实惠，我们一家三口都买了一件总计才三百多块钱，感觉就像逛景点，非常开心！”来自六盘水的王女士说道。

“没想到在服务区也能吃到美食，很多贵州特色小吃感觉都很正宗，还有很优惠的特产可以带走，还是蛮有意思的！”一位来黔旅行的旅客说道。

走进龙宫服务区，映入眼帘的便是明亮整洁的就餐环境、琳琅满目的特色美食、新鲜可口的应季水果、种类丰富的贵州特产，以及充满贵州民族风情的非遗蜡染装饰……在这里不仅可以一站式体验地道贵州美食，还可以体验非遗传统文化，真正将优质服务送到广大司乘人员的心坎上。

“我们引进了知名老黔菜吴宫保，招牌名菜宫保鸡丁、黔味灌汤猪脚还原地道黔菜风味；包整·贵州小吃研究所提供丝娃娃、豆腐圆子、糕粑稀饭等40余种贵州街头小吃；省级非物质文化遗产支记牛肉粉以传统工艺熬制浓汤，搭配秘制辣椒还原地方风味；安顺夺夺粉以酸辣鲜香的汤底搭配夺夺粉为特色……共同感受舌尖上的服务区。”钱科宇介绍道。

值得关注的是，2025年全新投入运营的“黔岭山珍”农特产店、“贵州茶酒”专柜及“安顺印象”文旅专区，为当地乡村振兴注入新活力。农特产店展销安顺金刺梨、高原颂牛肉干、镇宁波波糖、苗姑娘油辣椒等特色产品；茶酒专柜集中推介都匀毛尖、酱香白酒等本土品牌。同时，服务区现有110名工作人员中90%来自周边村寨，通过秩序维护员、餐饮服务、特产销售等岗位实现“家门口就业”，有效助推当地乡村振兴。

“在文旅专区，我们引进的非遗蜡染文创店种类繁多、价格亲民，设置了蜡染、漆扇非遗手工艺品展示与现场制作体验区，以及安顺屯堡地戏面具打卡墙，让广大司乘人员在旅途中得以放松身心，同时感受黔中非遗文化的魅力。”钱科宇说道。

“智慧绿色”赋能

在绿色、低碳逐渐成为人们出行的首选的当下，龙宫服务区也用“智慧绿色”服务司乘。

龙宫服务区双侧充电桩配备12把60kW直流快充枪，单侧可同时为6辆新能源车提供高效充电服务，日均服务车辆400余次，充电效率得到有效提升，以绿色基建助力低碳出行。

同时，龙宫服务区依托高速高投集团“服务区+”数字化管理平台，实现物资调度、人员管理、营收数据等核心业务全流程智能化，有效降低安全管理风险、提升应急能力、推动服务区运营管理提质增效。

“通过智慧平台精准感知‘人、车、路’全要素动态，为信息发布、出行服务等提供实时数据支撑，实现对服务区行人进入、车流违停和拥堵等事件的高效感知和智能预警，并动态优化服务资源配置。尤其在节假日车流高峰期间，通过动态分析车流量及通行状况，为车流疏导和应急处置提供精准决策支持，显著提升服务区管理水平、安全通行能力和绿色低碳运营效能。”钱科宇介绍道。

在业态运营上，委托专业商管公司统筹管理，重点构建标准化服务体系，建立员工技能培训机制，定期开展文明服务礼仪、安全操作等专题培训，本地员工持证上岗率达100%。同步整合服务区与周边景区数据资源，联动发布旅游线路、天气预警等实用信息，日均服务咨询超500人次。

“我们将持续通过数字化管理与专业化运营的深度融合，推动服务区从基础保障向智慧化、精细化服务标杆跨越升级，为司乘打造‘安心、舒心、暖心’的高品质出行。”贵州高速集团所属高投服务公司西部区域中心副经理王尧敏介绍道。