西秀税务：服务方式再优化 办税缴费更便捷

“通过自助办税终端缴纳车购税非常方便！办完就可以直接去登记上牌，真是省时省力！”7月12日，正在安顺市车辆管理所使用车购税缴纳自助终端的周先生说道。

为进一步提升服务效能，方便群众办事，国家税务总局安顺市西秀区税务局在保障征收人员的基础上，在安顺市车辆管理所设置了2台车购税自助终端，纳税人根据指引扫码即可轻松完成缴税，无需再跑办税大厅、车辆管理所，切实为群众提供“一站式”服务。2022年上半年，西秀区税务局使用电子税务局、自助办税终端办理车购税申报共8000余笔，占全部申报量的99%以上。

“我局年初已在车辆管理所安放了自助终端，但部分纳税人还是习惯到办税大厅缴税，此次也是再宣传一下，有效节约纳税人的办税时间。”西秀区税务局办税大厅负责人说道。

近年来，西秀区税务局认真贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，围绕打造市场化法治化国际化营商环境，聚焦“我为纳税人缴费人办实事”主题，多举措推广线上办税渠道，持续优化线下办税方式。

线上，西秀区税务局集成税费需求、税银互动、便民服务三大基础信息，大力推广运用“税银工一体化多功能智慧服务厅”，尤其是自助办税服务区的应用。在塔山东路的繁华街道上，24小时自助办税服务区全天候为群众提供便利，厅内11台税费一体机可同时办理发票代开和社保、医保缴纳业务，8台自助办税电脑为纳税人申报提供便捷，发票云柜保障了商业区数万商户的发票使用需求，人工辅导更为办税缴费增添了暖心服务。目前，智慧服务厅日均办税量可达2000户次，98%以上的业务可通过线上办理。今年上半年，通过发票云柜和发票邮寄累计为1.15万户次纳税人提供发票364余万份，切实为纳税人缴费人节约了办税成本。

线下，在西秀区政务服务中心，西秀区税务局加强与其他部门的沟通协作，切实做好“一窗通办”，在企业设立登记、社保医保登记缴费等环节为办事群众提供便利。此外，落实好预约办税、错峰办税等制度，提供延时服务、容缺办理、特殊群体绿色通道等服务；充实导税服务力量，主动询问群众办事需求，有序分流引导，减少纳税人缴费人等候时间，提升群众办事体验。2022年来，提供延时服务110余次、容缺办理事项80余项。

下一步，西秀区税务局将持续推进办税缴费便利化进程，充分运用信息化手段，推动办税缴费智能化、便捷化、精准化，进一步提升税费服务水平，建设好“黔诚税悦”贵人服务品牌。

(作者：国家税务总局安顺市西秀区税务局  孙亚婷)