五分钟办结，盘州群众很满意！

“五分钟办结”，是盘州市人社系统行风建设“一件事”集成办自我加压提出的新要求，围绕“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作目标，结合社保卡、灵活就业参保等高频事项，细化“一窗通办2+2”改革业务指标，提升综合受理窗口人员业务素质，社保、医保服务窗口联动办件，实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”，让企业和群众无差别享受便捷高效的服务新模式，群众很满意。

今年6月，盘州市人力资源和社会保障局、医保两家单位推行一窗通办，将医保系统以查询模块为主的6项内容，人社部门涉及灵活人员参保登记、综合查询、卡务服务等20项内容进行资源整合、相互授权、数据共享、业务共办，探索人社、医保“一件事”集成办，让办事群众取一个号到两家单位的共五个窗口办理相关事项共198项。

盘州市人力资源和社会保障局窗口工作员  黄照康：我觉得政务大厅现在服务的最大变化，一是针对我们经办人员服务能力水平的提高、思想认识提高。第二个变化是参保企业、参保单位和个人他们的满意度、幸福感、获得感显著提升。因为我们现在大力推行线上办、线下办、打包办等业务，极大减少了办事群众和参保单位等待时间、排队以及往返跑等情况，这是我们最大的改变。

为了让“一件事”集成办工作助推全市营商环境质量提升，盘州市人社系统还同时推出为企业纾困解忧的“降、缓、返、补”的优惠政策。因时制宜，降低企业社会保险缴纳费率等。同时给企业更长的缓冲期，延缓缴纳社会保险费的时间。针对失业率低、稳岗就业成绩好的餐饮、服务等行业，返还相关费用。对吸纳应届毕业生就业的企业一次性发放扩岗补贴。

“一站式”集成办服务方便了群众，也让群众对高效率的办公非常满意。

柏果镇办事群众  浦志：进政务大厅门口，从取号到办理业务，“一站式”感觉特别方便，特别快捷，比原来要跑很多个窗口方便太多了，咱们工作人员的态度也很热情、很积极。

盘州全媒记者  马云  报道

编辑：杨跃波  肖蕊  

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