从“0”到“1”！乐旅公司首次获得国家专利认证

在贵州乐旅网络科技有限公司的展厅里，一张崭新的专利证书被郑重陈列。这张由国家知识产权局颁发的发明专利证书，认证了该公司自主研发的“电商运营数据处理分析交互平台”技术。这是公司成立后的首项国家专利，实现了从0到1的历史性跨越。

“这既是公司自主创新实力的硬核彰显，更标志着在数据智能处理领域实现关键性突破。”1月12日，贵州乐旅网络科技有限公司科技部负责人黄部长接受采访时说。对他和仅有6人的研发团队而言，这张证书，是长达两年“枯燥”与“试错”之旅的终点，也是企业深耕数字文旅创新的全新起点。

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，旅游业的数据却呈现出孤岛林立、洞察如雾的图景。海量的用户行为数据，分散在不同业务系统平台的无数个端口，彼此割裂，如同茫茫大海中一座座互不联通的“信息孤岛”。企业想精准了解用户、优化服务、防控风险，却常感“盲人摸象”，而这正是乐旅科技部要解决的痛点。

“我们想做的不是一个简单的数据收集器，而是一个具备强大理解和处理能力的‘数据枢纽’。”黄部长解释。这个被称为“电商运营数据处理分析交互平台”的系统，其核心任务是将来自“贵客荟”平台、公司自营电商以及其他合作渠道的用户行为数据——每一次搜索、浏览、下单、评价——进行标准化清洗、归集与融合。

这绝非简单的数据堆砌。真正的技术核心，在于自主研发的算法模型，能对海量、异构、流动的多源数据，实现深度提炼、智能关联与精准分析。这份技术的突破，恰如其分地体现在“赋能业务”与“防控风险”的“攻”“守”双重维度中。

“攻”的维度，是主动赋能业务。平台能够精准勾勒动态的用户画像，通过智能分析用户的消费轨迹、商品偏好、活跃时段等多维度信息，系统可以推断其潜在的年龄层次、兴趣标签、消费能力与旅行偏好，从而为个性化产品推荐、精准营销触达以及服务流程优化提供强有力的数据支撑。

“守”的维度，是筑牢风险防控防线。平台搭建起智能风控防火墙，能够实时识别异常行为模式，比如同一IP短时间内集中抢购优惠产品、疑似虚拟机器人批量注册操作等。这套机制能有效拦截“黄牛”恶意刷单抢购，抢占资源及虚拟机器人注册套利等行为，保障商家与普通消费者的利益。

荣耀的背后，是鲜为人知的艰辛历程。黄部长用“不断试错、动态调整”来概括团队两年的研发日常。过程有点枯燥，尤其在数据清洗、过滤和规则建立的初期，团队需要长时间重复进行基础工作。他举了一个生动的例子：“系统每天接收上千条原始数据，我们要像侦探一样设置优化关键词，编写跨多张数据库表格的关联语句，反复梳理表格逻辑、匹配字段信号，就像调试精密仪器，容不得半点马虎。”

最大的挑战来自于数据的“杂乱无章”。“数据来源多、格式杂、质量参差不齐，就像一堆方言混杂的录音带，首先要让它们‘说同一种语言’。”黄部长回忆，他们花了大量时间建立统一的数据标准与制定。算法模型的调试更是如同在迷雾中寻路，没有现成标准可循，只能根据业务反馈持续优化，有时一个关键参数的调整就要经历数十次甚至上百次模拟验证。

为了攻克一个数据接口的兼容难题，或是优化一个核心算法的逻辑闭环，挑灯夜战至凌晨成为常态。没有什么捷径，就是下“笨功夫”，把业务部门最头疼的问题，拆解成一个个具体的技术课题，然后死死咬住，逐个击破。正是这份韧性，让团队终获突破。

这张专利证书，静静地诉说着一个关于创新、坚持与突破的故事。自乐旅公司2020年成立以来，累计获得31个国家软著，1个国家发明专利。2025年,公司立足“贵客荟”平台技术研发、PMS系统建设等，共获19个国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。

未来，乐旅科技将继续秉承“科技为本，让旅游更快乐”的使命，专注科技创新，深耕数字文旅领域，为行业高质量发展贡献更多力量。

记者：彭典