春风暖行，守护相伴 贵阳地铁交出暖心服务答卷

春和景明，万物复苏，春假与清明假期叠加，市民祭扫追思、踏青赏春、返程复工的出行需求集中释放。贵阳地铁科学部署、细化方案、暖心服务，圆满完成假期运营服务保障任务，守护每一位乘客的“春风暖行”。

假期期间（4月1日-6日），贵阳地铁线网客流达527.91万人次，累计开行列车7352列次，运行图兑现率100%、准点率均为99.99%，进站客流排名前三的车站分别为贵阳北站、喷水池站、花果园站，高效承接市民多元出行需求。

聚焦客流，疏导有序高效

围绕贵阳北站、喷水池、花溪公园等枢纽站点、景点及祭扫相关站点，贵阳地铁精准发力、优化管控，增派工作人员值守，提前备足物资、保障人力充足，量身制定“一站一方案”客流管控措施，优化调整贵阳北站出站闸机，将原有8台增至14台，进一步提升通行效率。同时，为进一步筑牢出行安全防线，贴合大客流保障需求，贵阳地铁 1、2、3、S1 线“四线”统一，于4月3日正式施行《贵阳市城市轨道交通限制携带物品目录》，通过科学疏导、精准服务及规范安检，有力保障乘客有序通行、高效换乘，为五一、暑运等保障工作做好充分准备、积累经验。

风雨守护，筑牢安全防线

4月2日傍晚，贵阳突发冰雹、强降雨强对流天气，给出行带来诸多不便。面对突发情况，贵阳地铁第一时间做好防范措施，加大车站及线路巡查力度，及时清理积水、排查设施设备隐患；在车站出入口铺设防滑垫、摆放提示牌，反复提醒乘客“慢一点、稳一点”，累计发放“免费雨衣”600余件，用耐心与责任，为乘客撑起一把“温暖的安全伞”，确保运营服务平稳有序，让风雨中的出行也能充满安全感。

温情服务，传递城市暖意

假期里，贵阳地铁近2000名工作人员坚守一线，党员先锋主动靠前，志愿者穿梭忙碌，耐心解答票务疑问、主动提供帮扶老弱病残孕等特殊群体，一句“我来帮您”、一声“小心脚下”、一次“贴心引导”，用细致服务化解“出行难题”，用实际行动诠释“服务为民”；同时，车站客服中心配备免费饮水设备，备齐女婴用品、针线盒、轮椅、应急药品等便民物资，16个站点提供免费行李寄存服务，累计服务乘客2500余人。

未来

贵阳地铁将继续

怀揣初心、践行服务使命

以乘客需求为导向

不断细化服务细节、提升服务体验

用温柔守护、贴心陪伴

护航每一位乘客的平安出行

不负每一份信任与期待！