开展定制客运便捷服务 满足群众个性出行需求

近年来，农村班线客运陷入“客源减少、收入下降、经营困难、群众出行不便”的恶性循环，为解决农村客运班线经营困境，息烽县交通局在贵阳市交委的指导下，积极引导本地运输企业探索班线客运解困之路，通过客运车辆“大改小”，燃油客车更新成新能源客车，依托电子商务平台开展线上售票，灵活确定发班时间、上下地点，将传统班线客运服务向班线客运定制服务转换。息烽县交通局首先在息烽至温泉班线进行推广定制客运服务，真正实现客运企业增收，延线群众便捷出行的双赢成果。据企业统计，今年以来，累计输送旅客约5.6余万人次，平均每月输送8000人次。

一是实行客车“大改小”“线下+线上平台”组客接送的经营模式。运营线路按照“高速+老路”的方式配合发车，全面覆盖行驶线路的各村镇，当出现运力过剩或不足时，按需调整行驶线路，最大限度保障息烽至温泉线路百姓出行需求。“大改小”一方面提高车辆的机动性，更加灵活机动的小型客车及乘用车投入到农村客运班线，在线路覆盖范围内提供“门对门”运输，降低企业运营成本的同时，优化了乘客出行体验，提高群众出行便捷性和出行服务质量；另一方面缓解司机缺口，扩宽C1类驾驶员就业渠道，扩大就业需求。

二是推动车辆绿色化改革，助力行业节能减排。为了降低企业运输成本，鼓励企业加快新能源的推广应用，逐步淘汰燃油车型，提升定制客运服务的安全感和舒适感。2023年1月1日起，息烽县投入13辆7座、9座新能源纯电动乘用车，充电续航里程600km，实现充一次电满足一天运营。

三是建设信息化调度平台，让出行更“智慧”。为提高群众出行便捷性，搭建运营线上平台，提供定制客运网络信息服务，方便广大群众及时获取车辆信息，掌握附近可用车辆信息，及时预约乘车。目前，平台注册人数已达6000余人，超十分之一的乘客通过平台进行预约乘车，后续将持续推广购票平台，提高群众预约乘车比例。