江苏常州：从“不愿来，不愿待”的服务区到网红“旅游综合体”

在大多数人眼里，服务区就是个加油、吃饭的停车场。但来过江苏常州芳茂山恐龙主题服务区后，许多人就不这么想了。

今年“五一”期间，江苏常熟游客张易带着孩子慕名打卡，车还没进入服务区大门，各种“恐龙”就开始夹道欢迎。张易的孩子本就是“恐龙迷”，玩了两个小时才恋恋不舍地离开，张易的妻子还美滋滋晒了一把朋友圈。

芳茂山恐龙主题服务区让旅客流连忘返

芳茂山恐龙主题服务区位于沪宁高速公路（G42）常州段，与上海、江苏南京等距相望，车程均不到2小时，是国内首个恐龙主题高速公路服务区。今年“五一”期间，服务区迎来超50万人吃喝玩乐，营收超300万元。

“中转站”变“目的地”，芳茂山主题服务区并非生来就具备“网红气质”。曾经，这里存在与不少服务区一样的窘境——人不愿意来，来了待不住，待也没地方消费，能提供的服务无非是餐饮、超市、加油、厕所“老四样”。

司机郑洪福在苏浙皖一带跑货运近20年，早年间路过芳茂山服务区，能不停就不停，“东西贵不说，厕所还脏，虽然名字叫‘服务区’，但基本没多少服务”。

但这几年，老郑已经被芳茂山服务区“圈粉”——基本是算好时间来此停车休息，安心吃顿工作餐。

服务区内随处可见恐龙元素

为解决“人不愿意来，来了也待不住”的难题，2018年，芳茂山服务区引入第三方国有资本运营公司——常州龙城产业投资控股集团，正式开启转型之路。

龙控集团本身就有“环球恐龙城”品牌的成功开发经验，接手后将品牌形象延伸至芳茂山服务区，以“梦回侏罗纪”为主题，对服务区公共空间进行全面提升。整个服务区设置恐龙雕塑84座，广场中轴线上搭建巨型恐龙骨架，就连塔楼顶端都站立着展翅欲飞的翼龙，综合楼更仿佛侏罗纪生态公园。这一独到的设计很快吸引来线下流量。据统计，芳茂山服务区如今日均入区车流量达1万辆，日均接待旅客6.33万人次。

服务区公共空间全面提升

改造后的芳茂山恐龙主题服务区，补齐经营短板，成了“旅游综合体”，用多维消费场景留住人。饿了，既有肯德基、汉堡王等洋餐饮，也有大娘水饺、银丝面馆等江苏常州本土美食可供选择；渴了，泡面屋有直饮水机；想亲子互动，恐龙休憩区、恐龙嬉戏区用声光电技术打造“沉浸式”体验场景；想试试“黑科技”，可上二楼MOBOX移动智能空间；要买伴手礼，恐龙主题服装、玩具可列入备选名录。

让“方便”更方便，服务区对停车和如厕痛点进行改善，体量扩容2倍以上，公厕更是实现三个创新：一是建设主副公厕，一楼主公厕在常态下使用，二楼副厕于重大节假日和大流量时开放；二是设计了11米净空高，有效加快空气对流、去除异味；三是安装厕位状态感知系统，方便游客选择厕位的同时，方便管理人员配置资源。

独特的消费体验，让游客在芳茂山服务区流连忘返，入区车辆平均停留时间从20分钟延长至30分钟，人均消费潜力得到激活。2019年，芳茂山恐龙主题服务区获评“全国高速公路旅游主题服务区”，江苏省仅2家服务区获此殊荣。

常州迪诺芳茂山商业管理有限公司常务副总经理包赟说，芳茂山服务区的蝶变，延展了游客旅行的美好体验，成为展示常州经济实力和城市品牌形象的窗口，为常州塑造高质量文旅休闲明星城添上了生动的一笔。

作者：徐蕾 董逸 夏晨希