多彩贵州航空有限公司2024年春运保障圆满收官

3月5日，为期40天的春运正式落下帷幕，多彩贵州航空累计运送旅客34.27万人次，执行航班3221架次，同比2023同期分别增长了91.0%、72.3%，航班正常率为81.38%，平均客座率82.2%，高出2023年同期13.5个百分点，实现了春运保障高质量收官。

旅客出行需求旺盛，支线市场不断扩大。随着旅客出行的加速释放，返乡航线、海岛游航线、支线旅游航线等热度较高。为满足旅客出行需求，多彩贵州航空重点在贵阳-宁波、贵阳-福州、贵阳-常州等市场加大运力投放，贵阳-兴义-武汉、贵阳-兴义-珠海等“支支串飞”航线也呈升温态势，旅游热点城市北京、博鳌、成都、义乌、芒市等地的航班量恢复显著。

优化航线结构，加大优质航线运力投入。多彩贵州航空在省委省政府、省国资委和集团的坚强领导下，乘势而上，奋勇争先，通过对市场的提前研判和对双机型的科学调配，将航线资源进行优化，充分运用双机型运行优势，在春运期间成功抢抓市场机遇，实现了营业收入及利润和客座率的显著增长。

持续做好真情服务，温暖旅客回家路。根据春运期间的旅客运输特点，多彩贵州航空重点加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关心关爱，为他们提供检票、咨询、指引等服务；同时为确保春运期间的电话接访能力，确保每位旅客的诉求都能及时解决，多彩贵州航空提前做好相关预案，增设客服专员、加强客服培训，2024年春运，客服中心整体服务旅客约2.9万人次，电话接通率达到94.65%，切实做好为旅客真情服务，用耐心畅通旅客归途。

强化安全意识，多措并举确保春运期间航班运行正常。多彩贵州航空始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述和对民航安全工作的重要指示批示精神，坚持稳中求进的主基调，牢固树立安全工作红线意识和底线思维，加强公司全员安全教育培训，进一步提升全员安全意识。公司结合冬季大雾、冰雪、低温等气候运行特点，提前谋划部署，进一步加强对天气预判、航前安全检查、除防冰等工作的统筹协调，制定应急预案，组织开展大面积航班延误、除冰雪等应急演练，有效提高了应急处突能力，确保春运期间，未发生安全事故及症候，切实做到各项风险的防范化解。

春运保障是关系人民群众切身利益、关系经济发展和社会稳定的一件大事。多彩贵州航空作为贵州省目前唯一一家本土航空公司，始终秉承以“人民为中心”的发展理念，真情打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的服务，扎实做好安全运行工作，确保旅客出行安全有序、温馨愉悦，用实际行动践行“人民航空为人民”宗旨，为助力民航强国和交通强省贡献多彩航空力量。