有请律师 | 家居建材出现问题 厂家和卖场“踢皮球”怎么办？

贵阳市的吴女士去年4月在一家家居建材市场挑选了一款外地产的木地板，当时这家家居卖场还为吴女士安装到位，但是没过多久，吴女士就发现地板有大面积空谷、翘起等现象出现，吴女士找到卖场解决问题，可卖场又把责任推到厂家，厂家又说责任应该在使用者身上。吴女士就这样被推来推去，事情被搁置了大半年都无法解决。请问律师对此，应该怎么办呢？

 律师解答

贵州听君律师事务所律师王维革：吴女士与商场之间是买卖合同的关系，产品是否有质量问题，需要经过第三方机构进行鉴定，如果经鉴定 有质量问题，那么基于买卖合同的相对性，吴女士可以要求商场承担责任，商场若认为属于厂家的问题，可依据自身合同相对性要求厂家承担相应责任，但是不可以因此拒绝向吴女士承担责任。