贵阳机场新中转联程厅投用，智慧服务助力旅客便捷出行

赶飞机最怕什么？中转耗时长、流程复杂绝对榜上有名！但在贵阳机场，这种烦恼正被打破。

日前，乘坐芒市至贵阳航班的张先生，体验了一把“无缝衔接”的畅快中转。他抵达贵阳后，需要快速转乘前往宁波的航班。让他惊喜的是，从步出机舱那一刻起，就有工作人员全程引导，高效完成了整个中转流程。

“贵阳机场的中转流程非常便捷，从下飞机到登机，全程有人引导，既省时又省心！”张先生对这次高效、贴心的服务赞不绝口。

这份便捷体验，源自贵阳机场5月28日正式投用的全新中转联程厅。此次升级可不是小打小闹，机场对中转流程进行了全方位优化，重点提升了保障效能和服务体验，精准命中中转旅客“快、顺、好”的核心需求。

贵阳机场新中转联程厅焕新亮相

贵阳机场新建中转联程厅位于2号航站楼C指廊301机位候机区，面积近600平方米，分出发层和达夹层，可容纳旅客约250人。旅客可直接在此办理值机手续，并通过夹层快速抵达出发层登机，有效优化了中转流程。

此外，贵阳机场还依托中转保障工单系统，构建了覆盖旅客全流程的智能服务网络，实现了从从“经验驱动”向“智慧赋能”转变。

“过去靠人工核对名单，靠电话协调沟通，现在系统自动匹配，效率有了显著提升，旅客体验也更加舒心愉悦。”工作人员介绍。

调度员可通过系统快速查询旅客信息并派发工单，引导员则通过移动终端实时接收指令，并及时反馈旅客保障进度及异常情况，极大提升中转旅客的保障效能。

除中转旅客可通过廊桥（近机位停靠航班）或机坪中转摆渡车（远机位停靠航班）零换乘直达中转联程厅，实现“落地即衔接”外，针对急转旅客（同航站楼中转不足50分钟、跨航站楼不足80分钟），机场还将提供专人全程引导及航站楼内摆渡车乘坐等服务，缩短中转衔接时间，确保旅客“能转尽转”。

中转联程厅还将为当日经贵阳机场中转国内航班旅客（非往返）提供免费餐食（11:30-12:30、17:30-18:30）；为经贵阳机场中转非往返航班的隔夜旅客（中转航班时间间隔不超过48小时）提供免费休息室；为中转旅客提供免费隔夜住宿（提前24小时以上通过“贵州民航产业集团服务平台”微信公众号申请）等服务。

工作人员全程引导中转旅客

目前，贵阳机场正联动航空公司拓展“通程航班”覆盖范围，并推动“空铁联运”“干支联动”“支支串飞”等多式联运服务，进一步提升旅客出行体验。