册亨县税务局“首席税费服务”促纳税服务升级提质

为加强税企常态化沟通，解决纳税人缴费人问题和诉求，册亨县税务局按要求开展首席税费服务专员工作，推动全县税收营商环境评价和纳税人满意度“双提升”。

一是服务到户，责任到人。

册亨县税务局以分类分级服务、满足纳税人合法合理需求等工作原则，由21位业务骨干组成一支首席税费服务专员队伍，每1位服务专员负责服务3户企业，共计服务县域企业61户。在日常服务和专项走访时，首席税费服务专员一看企业基本情况，二算政策红利账单，三问涉税服务需求，四帮企业纾困解难。

二是倾听心声，排忧解难。

税费服务专员通过组织协调、政策辅导、系统讲解等方式解决了企业难点问题，将“沉甸甸”的红利账单送到企业，并倾听了企业的税收心声，一定程度上减轻了企业税收负担，提振企业发展信心。

三是畅通渠道，定期辅导。

为了方便沟通与监督，册亨县税务局服务专员每月至少进行一次定期服务，每年至少进行一次实地走访，并对服务企业情况定期梳理，形成常态化服务机制，提升服务质效。

(国家税务总局册亨县税务局 岑莎莎/图 文)