民生银行贵阳分行扎实开展整治拒收现金专项宣传工作

为坚守金融为民初心，维护人民币法定货币地位，保障社会公众平等支付权益，民生银行贵阳分行精心组织开展“维护人民币形象，整治拒收现金行为”主题宣传活动，以务实举措推动拒收现金整治工作落地见效。

该行营业部专项宣传小队，主动走出营业网点，深入周边沿街商铺、便利店、餐饮门店及社区便民服务点，开展全覆盖、面对面、一对一的现金支付知识宣传。工作人员逐户上门走访，与商户经营者、收银员及店内工作人员深入交流，详细了解日常经营中现金收付、零钱周转、残损币处理等实际情况，倾听商户在现金流转过程中遇到的难点与困惑，并现场逐一答疑解惑。针对辖区部分商铺变相拒收现金或单一依赖电子支付等现象，工作人员现场开展普法宣讲，解读《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，明确告知商户人民币是国家法定货币，任何单位和个人不得拒收现金，不得以无零钱、只扫码等理由排斥、歧视现金支付。同时重点向商户宣传零钱包便民服务举措，全面畅通小额现金兑换渠道，积极引导商户通过电话预约方式前往网点办理零钞兑换、残损币兑换业务，从源头缓解商户日常找零难题，引导商户摒弃“重扫码、轻现金”的片面经营观念，树立守法经营、尊重群众多元支付选择权的理念，重点做好老年群体、外地游客等现金使用人群的服务保障，确保门店现金支付渠道全程畅通，让市民消费更安心、支付更便捷。

为进一步固化宣传成果，强化日常提醒，工作人员主动靠前服务，协助商户在收款台、移动支付二维码旁等醒目位置，统一规范粘贴“支持现金收付”提示标识，以直观醒目的方式起到提醒商户、告知群众的双重作用。同时引导商户经营者现场签订《不拒收现金承诺书》，以书面形式明确守法经营、保障现金收付畅通的主体责任，推动商户从被动知晓转向主动践行，切实筑牢维护人民币法定地位的思想与经营防线。

民生银行贵阳分行表示，将以本次专项宣传活动为起点，坚持标本兼治、长效常治，建立健全整治拒收人民币现金常态化工作机制，推动现金流通管理从集中宣传向常态化长效治理延伸，畅通群众诉求反馈渠道，对拒收现金相关问题做到快速响应、闭环处置、及时回访；持续做优做实零钱包便民服务，优化电话预约兑零、定点上门宣传等服务模式，不断完善现金服务供给体系，切实保障社会公众公平、安全、便捷的支付选择权。

记者：闫峰