维权现场 | 精装变毛坯 碧桂园再出“乌龙”事件

业主潘先生在2019年购买了碧桂园的一套精装房，殊不知，今年1月收房时，却发现精装房变成了毛坯。

业主 潘先生：我是在2019年的9月份，买的白云区碧桂园云顶壹品的房子，按合同约定是2021年12月30日交房。

业主 潘先生：同时我也收到他们碧桂园的电话，可以来收房了，结果我到了之后发现，房子还是一个半毛坯状态，地板也没有铺，墙没有刷，门也没有安，基本上很多都没有处理。

 潘先生花了100余万元买的精装房，拿到手却是天壤之别，并没有按照事先签定的购房合同进行交付。

出现这样的情况，潘先生立马找到了碧桂园云顶壹品，房开给到的理由，让他感到十分无厘头。 

业主 潘先生：他们给的解释是，我买的是702的房子，但是701的业主要求他们不装修，结果房开就弄反了。

因为搞错房号导致了这样的“乌龙”事件，应该算是出现重大交房事故了。潘先生立马找到房开，碧桂园方答应潘先生，一周后恢复原状，达到精装房该有的交付标准。但一周后，也就是2022年1月7日，潘先生满心欢喜来接房，结果还是失望而归。

业主 潘先生：七天之后，他们就是很敷衍，只装了地板和门，墙依然没刷，卫生间的马桶，还有洗脸盆，厨房，这些仍然都没有装修。

 看到这一切，潘先生再次和碧桂园进行协商，碧桂园房开再次答应1月17日能按照要求准时交房。但是时间到了，潘先生的房子里还是一片狼藉，完全达不到交付条件。至此，潘先生再也没收到碧桂园任何收房通知。时隔近两个月，我们记者和潘先生再次来到房子中，大体上的装修是结束了，但是依旧问题多多。墙面不知为何有半米多高的水印、阳台的门框因为不垂直而导致无法关闭、地面卫生间到处都是泥土，针对这些问题，碧桂园云顶壹品的项目负责人也来到现场作出回应。

碧桂园云顶壹品 项目副总经理 廖济才：现在墙面是这么一个情况了，其他还有没有问题。

业主 潘先生：其他的问题之前都说过，什么水管弄反，两个卫生间，一个暖气坏的，一个冷气坏的，插座没有电，一系列的问题。

碧桂园云顶壹品 项目副总经理 廖济才：那我也不说了，你给我一个月的时间，如果在这个时间内，如果有处理不了的，我给您回复，一个月内我没有完成，你说这个装修值多少钱，我退给你。

之后，廖经理和碧桂园云顶壹品的工程人员，对潘先生家的一系列问题进行了复查，并对可能会产生渗水问题的地面和墙面，也敲开进行了查看。廖经理也承诺，在这一个月中，每完成一项工程都会拍照发给潘先生，不出意外，在3月30日之前，能将精装房恢复成交房应有的样子。

 

业主 潘先生：今天他们的主要负责人来到了现场，也做出了承诺，我还是很满意的。我希望他们能够说到做到，一定要保证商家的诚信，答应什么时候交房就什么时候交房，我觉得这对于商家来说是必须担负起来的责任。

类似碧桂园云顶壹品这样的乌龙事件，在交房过程中接连出现，其实在交房前，房开能够认真核对信息，就能避免这样的低级错误，希望碧桂园云顶壹品信守承诺，主动和潘先生沟通，按时把潘先生家的精装房恢复成该有的样子。