游客变痛客 | 贵阳天河潭景区整改落实游客意见和建议

近日，随着2021年“贵州满意旅游痛客行活动”正式启动，不少游客在平台上提出了自己在旅游过程遇到的问题和对贵州旅游发展的建议。5月11日，记者走进天河潭旅游度假区，就“痛客行”活动进行了实地采访。

游客乘船游览天河潭

天河潭旅游度假区为国家AAAA级旅游景区，因典型喀斯特自然风光而闻名，也是周边市民游客度假消暑的好去处。记者在游客服务中心看到，虽然是工作日，但上午10点左右已经有几批旅游团抵达景区，也有游客在了解关于“痛客行”的活动。

游客向记者了解痛客行活动

采访过程中，一位来自河北的游客告诉记者，他一开始并不知道有这个活动，是到景区之后才看到。“这个活动非常好，能够监督景区、旅行社，同时给游客提供了安心旅游的保障。”

游客扫码了解痛客行活动

“没想到景区变化这么大，以前就是简单的游山玩水，现在增加了很多娱乐设施，体验感非常好。”来自广州刘女士是第二次来到天河潭景区，今年贵州推出“所有A级景区面向广东游客免门票政策”之后，就和朋友相约来贵州旅游。

游客游览天河潭溶洞景观

景区客户服务专员罗琴告诉记者，“痛客行”活动启动以来，景区通过平台看到了游客反映的一些问题及建议后，也根据景区的实际情况进行了整改提升。“以前游客反映机场、火车站坐车不方便，我们就此开通了‘黔爽巴士’直通车，游客可以查询到班次信息、乘车地点等，并乘车直达景区，极大程度上方便了游客出行；有的游客会说我们景区扩大了，但是相对应的设施还不够齐全，比如休息区比较少，现在我们也增加了一些休息室供游客使用。”

初夏的天河潭绿意盎然

据悉，2021年“贵州满意旅游痛客行活动”从5月1日正式启动，将于12月31日截止。活动面向全社会开放，凡是在黔旅游，关心、关注、支持贵州旅游发展的游客均可参加。

此外，“一码贵州”平台还将提供总价值20万元的痛客行消费券，通过该平台参与活动的游客成功提交痛客行评价后，可享受消费券福利，消费券可在“一码贵州”小程序中的“满意旅游商城专区”使用。（作者：王晓）