2024年贵州省智慧旅游案例 -- 遵义旅游生态圈智慧平台

一、案例背景简介

按照“围绕线路打造场景、围绕场景布局住宿、围绕住宿丰富业态”总体思路，推进全市20个“场景+住宿+多业态”旅游生态圈打造，引导文旅企业、文旅人才、文旅资源、金融资本等要素资源融合共享，提升遵义旅游竞争力和完善旅游产业多维网络体系。

遵义交旅投资（集团）有限公司以遵义智慧旅游云系统为基础，按照“一圈一平台”思路，运用平台经济、云旅游、数据资源利用开发等数字化技术建设“遵义旅游生态圈智慧平台”，并于2024年4月29日完成试运行上线。

二、建设内容

遵义旅游生态圈智慧平台借鉴优秀案例进行迭代优化，按“1+20+X”架构设计，具备查询交易、营销推广、优惠兑现、流量监测等功能。用户端采用“国风”手绘设计，游客扫描二维码即可享受便捷体验，展示遵义20个生态圈资源，提供九大服务（实时定位、线路推荐、节庆活动、一键导航、图文展示、线上交易、电子讲解、VR图片、视频展示）。平台结合创新性、实用性、效益性建设，解决文旅产业交互体验不足、链条不通、监管不够等问题，上线后获商家及游客认可，起示范性作用。

三、技术特点

遵义旅游生态圈智慧平台运用了先进的互联网技术，通过多层次的操作系统，显著提升了用户的整体体验。

四、项目创新

遵义旅游生态圈智慧平台属于开放包容性综合服务平台，融合手绘导览图与现代科技的结合，实现线上线下无缝对接，商家可在平台实现自主入驻和产品管理，游客通过线上渠道获取旅游信息和服务，从而提升其旅游体验，通过优化用户体验，利用定位和个性化推荐等功能，我们致力于提供定制化的服务。

五、实施效果

（一）遵义旅游生态圈智慧平台建设，提升旅游文化价值，整合旅游资源和产业链，为游客提供综合性服务，对遵义旅游发展意义重大。

（二）遵义旅游生态圈智慧平台属于一个开放的综合性服务平台，能够整合不同类型、不同层次的旅游资源，涵盖了景区景点、文博场馆、现代娱乐设施等各种旅游元素，无论是知名的热门景点，还是小众的特色景点，都能在平台上找到相应的介绍和推荐，满足不同游客群体的多样化需求。

（三）平台传播遵义旅游文化，整合产业，促进消费，提升管理，创新服务，提升品牌和文化价值。

（四）平台整合旅游资源，物联网技术集成共享景区、酒店、交通信息，提供个性化信息支持。

（五）平台提高游客忠诚度，增加服务含金量，提升竞争力，扩大消费空间，调整消费结构，促进旅游经济，用户行为分析和个性化推荐提高用户满意度和销售额，增加用户忠诚度。