美丽空港·952找到啦 | 人已飞到了北京，东西却落在了贵阳

近日，贵阳机场航站区管理部顾客服务中心收到了旅客感谢信。简短的几行文字浓缩了旅客对“美丽空港·952找到啦”服务工作的认可。千里之行，积于跬步，旅客的满意并非一蹴而就。顾客服务中心一直秉承“真情服务”理念，始终延续“我为群众办实事”的活动精神，把旅客的“急难愁盼”放在第一位。

旅客张永女士在办理南方航空至北京的乘机手续时，不慎丢失个人证件及电子产品，问询员张义青在了解旅客的困难后，及时帮助旅客找寻，不厌其烦地通过电话向相关单位进行一次次的确认，最终帮助张女士找回遗失物。

在失物招领工作方面，顾客服务中心要求全员严格按照失物管理规定落实好遗失物移交、登记、保存、认领及处置等，方便旅客认领遗失物，减少旅客财务损失。顾客服务中心将继续把旅客所思所想所急放在首位，重视旅客感受，为旅客提供细致周到的服务，用实际行动践行“真情服务”的内涵和要求，助力提升贵阳机场“美丽空港·952找到啦”品牌服务形象。

“美丽空港·952找到啦”失物招领志愿服务点于2018年5月16日在贵阳龙洞堡国际机场正式挂牌。2023年，顾客服务中心共接收旅客遗失物18699件。

本台记者：雍琼瑶 

通讯员：胡旖