全国助残日！贵阳地铁以爱铺路，让每一次出行“有爱无碍”

每年五月第三个星期日，是充满温度的全国助残日。

2026年5月17日，我们迎来第三十六个全国助残日，今年主题为：保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展。

一座城市的温柔，藏在完善的公共服务里。出行自由，是每个人拥抱城市烟火、奔赴美好生活的基础。

一直以来，贵阳地铁始终秉持包容、平等、暖心的服务理念，全线升级无障碍设施、优化便民帮扶服务，拆掉出行壁垒、填平通行鸿沟，用细节守护每一位特殊乘客，让地铁出行全程无忧、有爱无碍。

硬件全线配齐！

全流程无障碍出行超安心

从进站、乘车到出站、换乘，贵阳地铁打造一站式无障碍通行体系，细节拉满安全感，适配各类特殊出行需求。

站内无障碍设施

为方便轮椅、盲人等特殊乘客乘坐地铁，车站均设有无障碍通道、无障碍电梯及帮助导航和定位的盲道等设备设施。

列车无障碍设施

贵阳地铁电客车均设有无障碍车厢，相应站台门张贴有指示标识，使用轮椅的乘客可在此处候车，车站工作人员将及时在上、下列车途中铺设踏板，同时每节车厢均设有爱心专座及轮椅专区，全程守护乘车安全。

政策保障

根据贵阳地铁票务政策规定，特殊乘客可凭残疾人证、残疾军人证等证件，在客服中心领取“特殊单程票”后免费进站乘车，同时持有爱心卡的乘客可直接免费进站乘车。如有需要，客服中心工作人员还将安排专人协助乘客搭乘地铁。

专属爱心预约！

全程陪护，出行零负担

针对特殊乘客，贵阳地铁专属爱心预约服务持续在线！

工作人员将依照乘客需求到达车站出入口，接乘客进站乘车，到站后由目的地车站工作人员前来接应，实现爱心接力无缝衔接，保障特殊乘客顺利乘车、安全到达目的地。

预约指南

1. 线上预约：关注【贵阳地铁】公众号，点击菜单栏「爱心预约」，填写信息即可提交

2. 电话预约：拨打贵阳轨道服务热线 0851-87166669

温情不止今日，守护朝夕相伴

无障碍出行，不止是一项便民配置，更是一座城市的包容与善意。

平整的盲道、稳固的轮椅专区、贴心的预约服务、随叫随到的帮扶，贵阳地铁用一点一滴的细节，打破出行隔阂，保障每一位乘客平等、自由、安全的出行权利。

全国助残日，温暖不止一天，服务不止一刻。

未来，贵阳地铁将持续深入“五进+”服务机制，精准对接特殊群体需求，优化无障碍设施、升级暖心服务细节，不断提升服务专业化、人性化水平，切实增强特殊乘客的出行获得感与幸福感，持续打造有爱无碍的城市公共空间，不断擦亮“便民地铁”服务品牌。