有请律师 | 商家拒退“定金”该如何维权？ 定金和订金又该如何区分？

夏女士在某品牌地板经销商处看中了一款木地板，测算结果铺设总价为18000元，经双方协商好后，夏女士遂缴纳订金10000元，约定在6月底7月初左右交付，当时以微信转账方式支付订金。4月底夏女士觉得这家木地板不适合家中的装修风格，故到店要求经营者退款，经营者以销售合同上写的是定金为由，拒绝退还，双方发生争议，请问律师李女士能否维权，又该如何维权？ 

律师解答

贵州听君律师事务所律师 王维革：首先要区分是一定的“定”还是“订”？具体要看合同中的约定，如果是一定的“定”，则具有法律所规定的定金的效力，根据民法典的规定：定金的金额一般不超过主合同的20%，超过部分无效。在本案中，夏女士在支付的10000元中有3600元是产生定金效力的，剩余的6400元不产生定金的效力。那么如果因为夏女士自身的原因，拒绝履行合同，她仍然可以要求退还6400元。如果合同中是“订”，因为夏女士自身的原因，拒绝履行合同义务的，那应该按照合同的约定承担对应的违约责任，在现实生活中，对于定金产生的纠纷非常频繁，那么我们提醒广大的消费者一定要注意，商家所支付的票据，以及合同中对于该字是如何书写的明确核实后，再进行签字确认。同时针对此类纠纷，也提醒消费者，也可以向“12315”平台（消费者申诉举报热线）反映，由“12315”平台进行调解和处理，实在调解不了，可以向法院提起诉讼。