俯身贴地显担当 橙色身影护通途 一封来自司乘的感谢信

“我想感谢贵司的两位工作人员，他们尽心尽责、俯身贴地为我们排忧解难……”近日，贵州交投集团微信公众号的后台收到了一条温暖的留言。

来自遵义的彭女士一行5人，用朴实的文字讲述了她们在高速路上的一次“有惊无险”。这份感谢，是对贵州交投集团最直接的赞誉，更是对遵义营运中心保畅通、护出行的生动诠释。

危急时刻 “橙色身影”主动驰援

5月12日14时30分。彭女士与四位同伴驾车行至遵义营运中心辖段杭瑞高速湄潭段时，车辆右后轮突发故障，紧急停靠应急车道。五位女士尝试自行换胎，却发现轮胎螺丝异常紧固难以松动。

束手无策之际，遵义营运中心新蒲养护应急管理站罗伟、周强两名同志巡查至此，发现该情况后，立即按照清障救援规范，争分夺秒开展救援。

俯身贴地 倾力排忧解难

工作人员在确认螺丝咬合极紧后，俯身贴地，一寸寸加力，正如留言里写的那样：“过程中二人尽心尽责、耐心细致，甚至俯身贴地尽心帮忙，不辞辛劳、毫无怨言。”从排查故障到顺利换好备胎，高效专业地化解了这场突发险情。确认车辆恢复正常后，两位工作人员又细心叮嘱后续行车注意事项，待车辆驶离后继续执行巡查任务。

服务延伸 护航美好出行

近年来，遵义营运中心始终将保通保畅作为营运管理的核心抓手，把应急响应机制融入日常、抓在经常。在应急救援上，优化区域救援站点设置，强化“一路三方”联勤联动，加强道路巡查，确保突发情况“早发现、快处置”；在服务出行上，深耕“暖心服务”理念，聚焦司乘“急难愁盼”，用过硬本领排忧解难，塑造文明服务新形象；在安全保畅上，细化各类应急预案，常态化开展各类应急演练，确保道路安全畅通。

路有尽头，服务无限。两位工作人员俯下的是身体，挺起的是担当，传递的是贵州交投集团的服务温度。遵义营运中心将继续以“守通途、保畅通”为己任，落实落细各项保畅举措，用心护航每一段旅途，守护每一位司乘的美好出行。